白云机场多方努力改造升级软硬件 打造空港新形象

　　经过半年多的紧张施工，白云机场一系列改造工程近期陆续完工：洗手间增加和改建、国际流程改造、无线上网设施升级、登机廊桥雨篷加建等等，一个新的面貌即将在白云机场展现。

　　曾经被不少旅客抱怨的无线上网太慢且环节太多的问题，现在已经完全改观。在现场的记者手中的手机，经过简单的两次点击就立即链接上互联网，下载速度很快。记者获悉，航站楼的无线WIFI已升级为1G，不仅带宽全面扩容，楼内覆盖基本无死角。17套新改造的洗手间投入使用，全部改造完成后将比原来增加厕位170个，相当于新增7套洗手间，改造后的男女厕位总体比例2:3，将更符合国际或国内旅客的使用习惯和需求。新的国际流程即将竣工，完成项目工程总面积逾2万平方米。挖潜改造后的机场保障资源有所增加，机场设施和布局得到优化，其中新增远机位33个，边检通道由45条增加到65条;安检通道由52条增加到66条;国际转国内中转柜台由8个增加到10个……在T2航站楼投用前，资源紧张状况得到较好的缓解。对于广大旅客来说，国际区域面积翻倍，同时国内也新增了远机位登机口、候机区以及安检通道，出行将更加便捷和舒适。

　　大力整治航站楼内外环境，开展大规模的清洁卫生，打击乱停乱放和拉客现象，改善高峰时段到达厅车辆拥堵问题。在做好基础设施完善挖潜的同时，白云机场于去年底启动了“窗口形象综合整治工作”，一方面大力治理局部环境脏乱差，铲除原到达区容易积尘、积垃圾的围栏进行固化，完成航站楼南北一层玻璃幕墙外绿化带、出发厅三层天桥和引桥花环，以及绿化升级改造AB到达区植物景观区工程建设，以鲜花和岭南特色扮靓窗口形象，服务即将到来的春运;另一方面联合公安、运政等相关部门，大力打击乱停乱放、拉客等现象，开辟应急通道，改善高峰期到达区车辆拥堵的现象，持续疏导和优化交通。针对航站楼内拉客、拉房、办牌、兜售打火机、派卡等现象，机场每天安排15名便衣队员协助公安联合执勤重点治理。对于“五类车”等问题也采取与交通管理支队联合执勤机制。此外，围绕机场夜间打的士车难等问题，印发了服务指南，空港快线调整并增加了夜班车线路和趟次，保证有航班就有公共交通前往市区。

　　白云机场一直重视服务工作，坚持开展“开放办机场”活动，曾获得广泛好评。2015年被全球机场服务满意度测评权威机构——国际机场协会ACI评为，第一季度全球排名第8位，第二季度排第9位，第三季度排12位，第四季度排11位。与此同时，白云机场方面也邀请了第三方机构对服务问题进行持续监测，致力于持续整改。但去年因为不停航施工和航站楼各项改造工程，影响了旅客出行体验，给旅客造成不便也是客观事实。

　　接下来，机场方面还继续按市委市政府的要求，进行“干净整洁和平安有序”整治活动，提升机场服务质量;继续抓好机场扩建工程，保证2018年初竣工投产，全力打造世界级航空枢纽。

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