首都机场商贸公司荣获第六届北京质量奖

　　近日，在北京质量协会五届三次理事会上，首都机场商贸公司被授予“第六届北京质量奖”称号，商贸公司党委书记王东代表公司领取了奖项。据悉，这是继2012年商贸公司荣获第三届北京质量奖后，再次获得此项荣誉。

　　在质量奖现场评审会上，首都机场商贸公司总经理张坤兰向评审组介绍了公司三年来的发展方向和主要变化，并谈到了如何正确地看待、理解评审工作。张坤兰提到，近三年来，由于公司正值战略和模式转型期，转型调整对公司而言，既是机遇又是挑战。质量奖复评工作正是对三年来发展成果的检验和总结、学习和交流。公司要紧紧抓住复评契机，深度审视自身的工作方式、效率和成果，领会《卓越绩效管理模式》倡导的管理理念，不断更新管理思路、升级工作方式，切实做到“以评促提升”。

　　在颁奖大会上，首都机场商贸公司党委书记王东作为第六届北京质量奖获奖单位代表向大会作了经验交流，从商贸公司近几年来在战略、业务模式转型后的重新定位、核心竞争力的锻造、质量方面取得的成果、营销和市场拓展工作创新及社会责任等方面的管理经验进行了分享。同时提到，商贸公司借助“北京质量奖”的平台，通过不断学习同行业的先进举措，推行《卓越绩效管理模式》等先进管理工具，管理方法不断优化、运营效率持续提升、市场竞争力继续加强，为公司的运营管理水平提高起到积极、显著的作用。

　　据悉，自2009年导入《卓越绩效管理模式》以来，商贸公司积极应用其理念，以顾客为导向、鼓励创新。关注顾客体验，打造优质服务，成为第一家主动实施“同质同价、30日无理由退换货、免费寄送”服务的机场零售企业，化解“机场物价高”等顾客质疑，重塑了消费者对机场商业的信心。近几年来，随着外部环境的不断变化，商贸公司顺势应变，在关注顾客的同时更注重组织的效率和效益，紧密围绕集团公司战略，重新明确公司定位和核心竞争力，先后完成了战略转型和经营模式转型，不断强化商圈管理和自营精品管理能力。完善组织机构、优化管理流程，着力打造更为高效的管理体系。

　　“北京质量奖”荣誉的获得，无疑是对首都机场商贸公司最为适时的激励，这是里程碑，亦是起点。然而，成绩属于过去，专家们的真知灼见才是值得珍视的宝贵财富，它将为商贸公司的前行提供创新的方向和源源不断的动力。着眼未来，“新机场”的发展为商贸公司带来了全新的空间和舞台，商贸公司要在“三年三步走”的基础上，紧跟发展形势，选择最适宜的战略模式，为持续提升公司市场核心竞争力和商业价值而不懈努力。

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