黑龙江机场集团部署服务工作

　　4月8日，黑龙江机场集团召开2016年度服务工作会议，总结回顾了2015年服务工作，对2016年服务工作进行了部署。黑龙江机场集团党委副书记、纪委书记、工会主席贾明春，直属各单位、专业公司和部分职能部门相关人员参加了会议。省内10个支线机场通过视频参加了会议。会议由黑龙江机场集团质量安全部经理单勇主持。

　　贾明春作了题为《凝心聚力，迎坚克难，持续提升服务质量》的服务工作报告。报告从运行保障能力、旅客服务能力、服务管理和重要保障任务四个方面梳理、总结了2015年度服务工作，分析了当前服务工作现状和面临的形势，明确了2016年度服务工作目标和总体工作思路：贯彻落实上级部署，坚持客户导向，结合“服务质量提升”专项行动方案，以规范管理、制度细化、素质提升、技术改进为基本方法，聚焦航班正常性管理和服务提升工作难点问题，着力改善服务短板，着力提高航班正常性管理能力，着力推进品牌建设，助力建设运行一体化，以“真情服务”赢得旅客满意，提升机场服务管理品质。

　　贾明春部署了2016年重点工作任务：一是细化制度，健全服务管理体系;二是突出重点，提高航班正常性管理能力;三是统筹规划，确保建设与运营一体化正常;四是专项提升，持续改进赴短板问题;五是推进智能服务项目建设，提升品牌影响力。

　　贾明春代表省机场集团与各服务保障单位签订了2016年度服务工作目标责任书，为2016年度的服务工作指明了目标、任务、工作方法与实施路径。

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