南宁机场开展"民航服务质量提升"专项行动

　　为贯彻落实“真情服务”底线要求，以实际行动践行“人民航空为人民”的行业宗旨，进一步提升机场服务水平，更好地满足旅客出行需求，为旅客提供温馨、舒适、便捷的乘机环境，增强行业竞争力，南宁机场开展2016年“民航服务质量提升”专项行动。

　　一是成立“民航服务质量提升”领导小组，以总经理和党委书记为组长，以加强对活动的组织领导，并下设办公室，负责专项活动的协调和组织工作;

　　二是加强宣传动员。要求各单位牢记“让大家都满意”的服务理念，紧密结合本单位工作实际，全面动员，真正把集团公司打造的“全面服务体系”、旅客便捷化流程项目落实到位，宣传到位、使用到位;

　　三是按照“明显转变、显著提升、全面创优、打造精品”四个阶段逐步实施，全面提升服务质量，全面对接国际标准，实现整体服务水平向国际先进机场看齐，形成“规范化、国际化、特色化”的服务体系;

　　四是重点对推进航班正常保障工作、规范候机楼内客票销售行为、做好行李传送系统日常维护工作、提升候机楼内餐食和航空配餐品质、做好特殊航空运输服务保障工作、规范公共场所标识标牌等方面进行明确，进一步优化、规范服务工作流程。

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