贵州机场十条措施提升五一小长假服务质量

　　4月26日，贵州机场集团公司召开“五一”小长假服务保障动员会，发布十条措施，大力提升五一小长假服务保障质量。集团公司董事长、总经理申振东，党委书记、副董事长、副总经理陈建英两位主要领导在会上作重要讲话，就服务保障工作提出了具体要求。党委副书记、纪委书记、工会主席罗永留主持会议并作会议总结。副总经理王森宣布“五一”小长假服务保障工作十条措施。股份公司安检站、地服公司、物流公司管理人员作服务承诺。集团公司在家领导班子成员、个二级单位主管以上管理人员参会，支线机场视频参会。会议邀请了省内主要媒体现场予以见证和监督。

　　《贵州省机场集团关于做好“五一”小长假服务保障工作十条措施》提出：

　　一是确保运行安全。“五一”节前开展一次安全和空防安全大检查，排除安全隐患。节日期间机场民警和市特警及驻防武警联合武装巡逻，确保治安秩序和进出旅客安全。

　　二是实现便捷出行。改造安检通道，提高过检效率，优化服务流程，完善标识标牌，简化WI-FI登录方式，增加自助值机柜台，开通“便捷通关”系统，加强设施设备的维护保养，确保正常使用。

　　三是提升行李效率。完善行李处置标准，加强行李装卸和提取的监督和查验，提高行李处置效率和文明装卸作业，防止行李破损、错运河错拿问题的发生。

　　四是强化服务意识。提升服务技能，注重仪态仪表，保持良好精神状态，树立良好形象。增加导乘和志愿者服务，做好旅客服务引导和维序工作。

　　五是整治交通秩序。对厂区车辆乱停乱放进行集中整治。严厉打击非法运营，强化出租车管理，对出租车不打表、拒载和宰客行为进行严厉打击和处罚。

　　六是搞好环境整治。对破损设施和盲点垃圾进行重点整改和清理，增加场区洒水车、清扫车的作业频次，强化保洁和手推车服务，做好区域绿化造景工作，营造好节日气氛，确保场区环境整洁美观。

　　七是提高航班正点率。加强统筹协调，做好各运行保障环节的沟通和督导，提升保障效率，提高机场航班放行的正点率。

　　八是加强应急处置。完善航班延误应急处置预案，认真做好航班延误服务保障工作。发生航延时，及时多渠道发布航班实时动态信息，协调航空公司妥善做好旅客签转和吃住行等后续服务保障工作。

　　九是做好后勤准备。加强保障单位的值班力量，备勤应急人员，各级值班管理人员要加强对生产现场的管控，高峰时段要及时补充作业人员，增开之际柜台和安检通道，防止旅客排长队和拥堵发生。

　　十是发挥党员模范作用。结合“两学一做”学习教育，节日期间党员亮证上岗，在服务保障工作中做好表率，发挥好先锋模范作用，使其成为机场服务的一道靓丽风景。

　　申振东强调，此次会议既是动员会也是对下一步工作的热身，要做到“四个必须”：一是必须紧紧围绕省委省政府旅游井喷式增长的战略部署促进工作。全体员工要讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有成效;二是必须以安全为前提，优质服务为目标，两手抓，两个成果都要好;三是必须迅速落实“十条措施”，紧紧抓住运行保障的“牛鼻子”;四是必须要对标先进，补齐短板，领导带头，全员掀起“比技能、比素质、比本事”的工作热潮。

　　陈建英强调，一要切实增强做好安全服务的紧迫感和责任感;二是安全服务保障要在落细、落小上下功夫;三是全体共产党员按照“四讲四有”要求做表率、当先锋。

　　罗永留要求，各单位要在当日之内再动员再安排，确定的措施，安排好的工作，要采取灵活方式立即行动、立即实施。提振精气神，保持良好的精神状态，积极作为，主动作为，结合实际，突出重点，举一反三，补齐短板，形成“处处是环境、人人是形象”的全省对外开放新门户，从现在做起，从我做起，领导带头，全员立即行动，保证旅客在机场满意、在贵州满意!

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