厦航：老年旅客机上晕厥，乘务天使全力救人

 　　1月2日，MF807福州—悉尼航班于北京时间22:17起飞，航班运行中，约凌晨1:12左右，后舱乘务员突然听到客舱有旅客呼救：“快来人，有人晕倒了!”乘务员立即至客舱查看，发现有一位老人昏倒在R3门盥洗室门口。乘务员第一时间通知客舱经理，同时搀扶老人家在空位上坐下来，依据培训中掌握的医疗救护知识，轻轻拍喊老人，为其解开羽绒服拉链帮助其顺畅呼吸，并按压老人人中穴，使昏迷中的老人终于有所反应。

　　客舱经理王丹到场后向同行家属详细询问了老人身体状况，得知老人一直有高血压病史，3年前也曾出现过晕倒情况，但在登机前已服用过降压药。通过乘务组的积极寻找，终于在客舱内找寻到一位医生旅客，在乘务员专业配合下，医生用机上配备的应急医疗设备为老人进行了紧急身体检查，评估其身体情况，并利用机上氧气瓶向患者输氧。经过一番专业有序的紧张忙碌，老人状况有所好转，当即可自己坐起，血压也恢复到正常范畴。在医生建议下，老人继续平躺在客舱宽敞处休息，这期间，乘务组成员轮岗陪护在身边，细致观察老人情况。

　　老人情况好转后，对乘务组不住道谢，同行家属也对乘务组专业、及时地救治表示感谢，他们说：“多亏了你们，专业、热情的服务，感谢你们，让我们放心!”飞机降落道别时，客舱经理王丹还细心地叮嘱老人家记得随身带药，到目的地后注意多休息。从旅客晕倒至恢复清醒意识的123分钟内，客舱经理及4号区域乘务长先后向机组报告8次，让机长对客舱内情况得以清晰掌握;在整个处理过程中，乘务组分工有序、配合良好，避免了其他旅客的恐慌和围观。做到对客舱管理到位，对信息及时间节点记录详细准确，对客舱巡视及茶水服务提供及时，体现了厦航空乘人员优秀、专业的服务素养。

　　“老吾老，亲吾亲”，新的一年，我们期盼家人健康，也希望航班上的每一位旅客朋友都能平安顺利地抵达目的地，乘务员们将一如既往，以严谨认真的工作态度执行每一次航班任务，严格落实“安全”职责，用良好的职业素养护送千千万万旅客朋友平安到家。

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