安康机场服务大讲堂开讲啦

 　　5月27日，安康机场公司会议室热闹非凡，来自机关、一线的30余名学员济济一堂，参加了安康机场“服务大讲堂”首期课程。

　　此次大讲堂活动重点强调服务心态的转变，讲授人员运用形象的语言，丰富的案例，从“今礼从心开始”、“服务人员应该具备的心态”、“服务礼仪的特点和特色”三个方面为全体学员带来了一堂生动实用的服务礼仪知识课。大家纷纷表示，“服务大讲堂”课程开得好、办的好、讲的好，增长了见识、开阔了眼界、提升了能力。

　　今年以来，为结合实际全面贯彻落实集团公司“真情服务树品牌”战略硬仗要求，安康机场公司定标准，优流程，找重点，多措并举改进服务短板，树立服务品牌。“服务大讲堂”是安康机场公司服务品质提升工作的一个全新的特色载体，由机关与一线部门轮流承办，通过这个平台，可以宣讲礼仪、沟通、企业文化等理论知识，也可以讲述经验，讨论交流工作中的问题与短板，从而提高员工间的相互认知和理解，拓展知识面，提高综合素质，对内能更好地服务于驻场单位，对外能树立良好的企业形象，形成谦恭好学、明礼诚信、积极进取的文化氛围。

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