南航新疆：打造国际化“大”南航 语言培训需华丽转型

教员示范课  王映辉摄

 　　2018年3月，正是木棉花开时节，一年一度的南航乘务英语教员复训如同这红彤彤的木棉花如火如荼地开始了......为打造国际化“大”南航，助力南航国际化人才的培养，南航新疆分公司培训部派送四名英语专兼职教员参加了此次复训，三天的培训日程，高效、充实，南航培训中心在线学习处陶成庆经理的《外语在线教育培训的趋势和对策》、负责南航移动学习APP建设、微课设计与开发的徐良老师的《网络课程开发与教材设计》和美国斯托高中“金牌”校长的《教学设计与教材编写》，为教员们送上了一场精彩绝伦的视听盛宴。

　　明确培训目标 抓四项基础工程

课前热身  付饶摄

　　根据2018年南航“规范化、一体化、智能化、国际化”的发展目标，南航集团培训中心制定了培训的总体目标：以教材体系为基础，以教员队伍为灵魂，以培养人才为己任，以培训质量为生命，以客户满意为标准，以培训对象为中心。为实现该目标，培训中心要重点建设师资体系、教材体系和课程体系，狠抓四项基础性工程：培训大纲、培训教材、培训教案、教辅材料。“教学、教材必须紧紧围绕培训对象，抓不住培训对象的培训是不可能有效果的。而语言培训对象的基础都不一样，却要混在一起学习同样的内容，达到同样的要求，造成的结果是：好的依然好，不好的依然跟不上来。语言培训有自己的规律，我们要尊重这个规律，一定要搞清楚培训对象。”南航集团培训中心的总经理李绍彬为语言培训指明了方向，明确了目标。

　　“断、舍、离”很难 但很有必要

　　南航的国际化发展对语言培训的需求很大、很高，语言培训要有一点改革创新的意识，有破有立，把一些不适用新形势、新要求的东西去掉，要有“断、舍、离”的决心，舍得丢弃过去用惯的方式方法，舍得改掉一些多少年来没有变化的思路。比如教材，要重新审视是否适合培训对象，美国斯托高中“金牌”校长的《教学设计与教材编写》课程为教员们编写新教材提供了坚实的理论依托。在教学方式上，引进现代科技手段是创新的主要渠道。徐良老师在《网络课程开发与教材设计》的课程中，运用案例分析的方法，参照全国企业微课大赛获奖作品，给教员分析了如何设计微课，好的微课应该具备哪些要素，既要有好内容，又要考虑新生代员工的特点，做到形式多样，吸引他们主动学习。

　　“混合式”培训 以一线需求为导向

　　陶成庆经理在讲授《外语在线教育培训的趋势和对策》时结合他2017年实际参与的成功的混合式培训项目给教员们做了很好的指导，如何来实现线上线下交互学习，包括线上报名线上测试线上开班。他提出：真正意义上的混合式培训对教材和教员的要求都很高，前期的教材和教辅材料的建设是耗时最长的，这个基础性工作必须做好，在具体实施过程中，教员的作用凸显，如何布置线下的学习任务，如何检查员工的完成情况，如何在线上掌控模拟的课堂，给员工进行一对一的辅导，需要教员付出比面授课堂还要多的智慧和精力。

　　“2018年我们在做语言类培训时，首先要找到需求点，国际化主要体现在三个面：客舱服务、地面服务、大客户服务，由此确定培训对象要在这三个部门产生，再根据这些对象的工作性质确定培训模式，这些部门的员工工作时间都不固定，工作强度比较大，脱产面授几乎不可能实现，那么目前最适合的培训模式就是混合式培训，只有将培训从需求到模式到实施，做到扎扎实实，提高我们的培训质量，让员工们真正受益，这样的培训才管用、有用、实用。”这是教员们通过这次复训体会最深，也是收获最大的地方。

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