内蒙古民航机场：地服分公司开展值机新员工岗前分级考核

 　　为更快的让新员工完成从学校到岗位的转变，同时也为了提高新员工的业务水平、提升服务能力，5月6日到8日，内蒙古民航机场地服分公司对客运部值机新员工开展了为期三天的岗前培训，并于5月9日进行了考核工作。

　　此次培训，客运部精心编排培训课程，安排业务骨干对新员工进行培训。培训内容包括值机外围的职责及工作要求、行李逾重收费的要求及注意事项、值机岗位基础知识等，课堂上培训教员将理论与实际工作紧密结合，采取了理论讲授、情景演练、候机楼参观等培训方式。

　　5月9日，客运部对值机新员工就岗前培训内容进行了考核，考核分为理论知识和实际操作两个部分。通过此次培训，值机新员工具备了值机外围工作和行李逾重收费的知识和能力，完成了值机分级一级考核。

　　图：实操考试现场 摄影：刘粟

　　据悉，地服分公司客运部为提升值机岗位培训效果，提高值机员业务能力，创新性地将值机岗位培训工作分为三级考核，一级是值机外围和逾重收取工作，二级是团队旅客值机工作，三级是国内和国际旅客值机工作。分级考核的方式，使新员工的岗位培训循序渐进，降低了值机工作的上手难度，提升了值机员岗位放单后的整体业务能力。

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