奥凯航空为救治高烧儿童紧急备降

　　2015年10月8日，在奥凯航空BK2775(长沙=乌鲁木齐)航班上，一名儿童旅客高烧。在机长高伟渤、乘务长周玉媛的带领下，奥凯航空机组积极救助并采取备降等措施，最终该儿童旅客得到及时救治。

　　19:20，乘务长周玉媛在进行客舱例行检查时，发现一名儿童旅客不停哭闹、表现异常。经与家长沟通并测量体温，该儿童已高烧达到41.5度。乘务组立刻将患儿和家长调至头等舱以便观察救护。在乘务员分别用冰敷、酒精擦拭身体的办法为患儿进行物理降温的同时，通过客舱广播询问同机旅客中是否有医护人员。机上有一名医生旅客也赶到头等舱加入到救助中。虽然经过救护处置，但患儿体温仍然高达41度且持续哭闹，情况未见好转。医生旅客建议及时到医院进行救治。

　　考虑到飞机客舱环境特殊，航程较长，不利于患儿救助。在征得患儿家长同意后，机长高伟渤决定就近选择机场备降并联系地面安排救护车。19:56，飞机安全降落在嘉峪关机场，救护车已经提前在地面等待，患儿和家长顺利下机并送往医院。

　　由于此次特殊情况，导致航班不得不延误。乘务组及时将情况向其他旅客说明并安抚旅客情绪。对个别计划在乌鲁木齐转机的旅客，机组提前联系乌鲁木齐机场，安排旅客的后续乘机工作。经多方努力，最终获得旅客的理解和支持。

　　10月9日，患儿母亲在电话里感慨地说：“经过救治，孩子体温已退至38度，病情逐渐好转。奥凯航空的爱心和服务令我非常感动，多亏了你们，孩子才能转危为安，谢谢!”

责编：admin