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首都机场:地服公司做好降雪天气运行保障



2019-02-15   作者:张晓冉  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


  继首场大规模降雪后,2月14日,北京地区再次迎来降雪天气。面对特殊天气的频繁考验,地服公司积极应对,全力以赴做好雪天航班保障工作。

  据悉,2018年的北京冬季持续干旱,并未出现大规模降雪天气,地服公司的除冰季保障只有零星的航班除霜操作,并无规模性的除冰业务。新年伊始,北京地区陆续出现降雪,地服公司提前部署应对方案,整合人力、车辆等后备资源,为打赢雪天保卫战做好充分准备。

  雪情就是命令。2月13日,地服公司接到首都机场特殊天气运行信息,降雪预计将从14日早6时持续至晚间,雪量将达到中雪程度,首都机场计划从6时起启动向北运行方向的定点除冰。地服公司迅速向各部门传达降雪保障通知,提前部署足额的人力、车辆和除冰物资,要求各岗位做好雪天保障准备。

  2月14日凌晨4点,地服公司完成除冰保障人员设备的全部到位。7时,首都机场地区陆续飘起雪花,地服公司全面投入到雪天保障工作中,全体除冰备勤人员、车辆迅速完成集结。清晨的停机坪温度骤然跌到了零下,忙于除冰保障的一线员工不顾严寒,在指定区域有序完成定点除冰任务。中午12时起,首都机场地区雪量明显增大,除冰场地也进行了更换,地服公司保障队伍平稳完成转场。针对大型机型,地服公司启用了2017年新增的“大象”除冰车,这也是目前首都机场范围内的高性能除冰车,可以为A380等大型客货机提供除冰保障服务,“大象”除冰车的使用,壮大了地服公司的除冰设备力量,拓展了地服公司的除冰保障范畴。

  受特殊天气的影响,远机位的旅客服务也成为地服公司的关注重点。机务摆渡车岗位提前做好人员部署,对可能出现的航班大面积延误备份充分的司机及车辆,机务调度提前与航空公司进行沟通,保持航班信息传送的及时准确,坚决杜绝旅客长时间等待摆渡车的情况;除此之外,摆渡车员工提前对车内温度进行调试,减少低温天气下旅客的不适感。

  遇到低温天气,散落在客梯车的积雪会迅速结冰,直接影响到旅客的正常登机与下机。为避免旅客有滑伤的情况,在下客前,站坪部员工及时清理客梯车上的积雪,并在旅客下机时反复提醒旅客要“握好扶手,注意脚下”,部门还抽调出部分员工作为现场志愿者,帮助不便旅客上下客梯车,细致暖心的服务受到了旅客们的好评。

  据统计,截至2月14日16时,地服公司降雪除冰共计保障航班76架次,除冰车出车146车次,参与保障除雪人员220余人。机坪除雪保障工作平稳有序,顺利完成了雪天保障任务。

  除雪是责任,保畅是使命。在春运返程保障高峰的同时,地服公司专业的除雪操作及雨雪天气下的旅客服务质量赢得了机场、航空公司和旅客的认可。组织有效、安全操作、优质服务的背后源于每一位员工的坚守。用专业换服务,用服务换口碑,地服公司将不断提升,为开创一流地服建设新局面奋勇直前。

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