李亚红：坚守初心 做一名有温度的物流人

 　　李亚红，广州白云国际机场航空物流服务分公司国内业务部进港文件室员工，2002年进入机场，至今已经在职17年。作为一名资深的一线民航工作者，他一直秉承着“顾客至上”的服务理念，在工作上严谨、细致，对待客户耐心真诚，他是春风服务的使者，也是同事们口中热心的“老大哥”。

　　17年，坚守岗位，成长从自我改变开始

　　李亚红同志2002年进入机场，一直坚守岗位，至今已在民航系统工作17年，期间经历了从航服公司再到物流分公司的转型和发展，也经历了他从一名民航小白到业务能手再到“服务之星”的华丽转身。

　　刚进入民航工作时，他遇到了很多的工作瓶颈，工作中时刻都需要用到电脑办公，打字不熟练怎么办?航班号记不清楚怎么办?三字代码记不住怎么办?他积极承认自己的不足之处，并通过自己的努力去弥补这种不足，努力与时间告诉他，他能做的到!

　　17年，坚守初心，专业从心开始

　　17年，他坚守初心，履行职责，始终细致认真，锐意进取，在平凡的岗位上彰显着自己岗位的不平凡。

　　他是物流分公司的服务之星，是部门的先进个人，是彩虹班组的金牌服务讲师，也是同事们的“老大哥”。17年来，李亚红带徒授业不下20人次，好人好事数次，每年部门的劳动技能竞赛，他带领的团队总是能荣获前三名，他的业务能力可以用“杠杠的”来形容。

　　“大哥是我们的金牌师傅，他人善、业务强，服务好，有他教导我们，我们更有拼劲儿!”提起李亚红大家都会不约而同地竖起大拇指。

　　努力的成果，总会被这个世界所看到

　　生活中的李亚红待人诚恳，乐观向上，始终保持着积极向上的心态。工作上的他更是一丝不苟，再细微的工作，他都是打起十二分精神不折不扣地完成。

　　作为一线的服务工作者，他始终把“爱岗敬业、诚信友善、苦练内功、精通技能、微笑服务、耐心细致”实践于工作中，做到服务注重细节，为客户提供细心周到的春风服务体验，2019年，他被评为物流分公司第二季度服务之星。

　　为了更好地服务顾客，他又做了什么呢?

　　白云机场自全面开展春风服务工作以来，为了更好地践行与落实春风服务工作，将春风服务理念深入人心，李亚红同志将白云企业文化、春风服务理念牢记于心。他带头组织班组组员开展企业文化“三人小组活动，以“创新”为首，转变大堂工作方式。利用进港文件室是机场货站与客户沟通的第一个窗口的契机，主动开展“大堂经理”创新举措，实施“春风服务、温暖客户”行动。他身披“春风服务示范岗”绶带，引导客户办理手续，为客户解决诸多“急诊”问题。自7月份开展大堂经理这一项创新工作以来，进港文件室赢得了客户的一致好评，客户满意度也着实提成两个百分点。

　　积极向上的人，生活处处充满阳光

　　他就是一名普通的民航工作者，也是一名见证物流成长的“老人”，他匠心守护民航17年，用真诚的心，用暖心的服务，温暖着身边每一个人，未来将依旧永不言退、继续前行。

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