哈尔滨机场：积极应对河南暴雨天气影响航班

 　　7月21日，受河南郑州暴雨天气影响，哈尔滨飞往郑州的9个航班全部取消，郑州飞往哈尔滨的航班延误。

　　为此，哈尔滨机场各部门通力合作，密切配合，积极为旅客办理签转、改签等事宜，全力做好旅客服务保障工作。

　　入夏以来，全国出现持续性强降水天气，多地出现暴雨、大暴雨，部分地区出现特大暴雨。7月14日，哈尔滨机场启动航班大面积延误蓝色预警，全天取消航班39班，延误航班61班。据统计，7月1日—20日，哈尔滨机场共取消航班527班，延误航班940班。

　　针对大面积航班延误，哈尔滨机场各部门密切协作，协同联动，认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通，及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门;哈尔滨机场调整和增配现场服务人员，在候机大厅增加了问询员，为旅客提供咨询服务，重点加强值机区域、登机口区域的服务;积极与各航空公司代办联系，协调旅客签转、改签等事宜，提前与协议酒店联系，预留房间，安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿，做好解释工作，安抚旅客情绪;机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序，为旅客提供指引、帮助等服务。

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