空港关注：打造观景式体验式人文机场服务

 　　机场的观景式和体验式服务，作为机场特有的非交通属性的增值服务和人文服务，近年来备受旅客和民众欢迎，也成了展示机场形象、普及航空知识、传播航空文化的重要窗口和载体。如今，很多机场的相关设施甚至成了独具航空特色的旅游点和网红打卡地。

　　伊斯坦布尔机场：观景露台与飞机拍摄区

　　航空观景作为机场特有的体验形式一直深受旅客欢迎。航站楼航空观景设施依托航站楼人流量大、交通便捷、视野较好等优势，具有较高的关注度和较大的影响力。土耳其伊斯坦布尔机场近期就在国际出发区B指廊开放了一处室外观景露台，并全天候面向旅客开放。露台设计优雅别致，花草郁郁葱葱，旅客不仅能在这里观赏飞行区内的航班起降，呼吸到室外的清新空气，也能在露台的休息区小憩放松。露台内外景色迥异却同样让人赏心悦目。

　　除了观景露台，伊斯坦布尔机场近日还面向航空爱好者开放了土耳其首个飞机拍摄区。拍摄区位于机场飞行区内，可以俯瞰机场1号跑道，是拍摄飞机起降的绝佳位置。目前，拍摄区仅限每周六8时~17时30分开放，进入拍摄区需要提前在伊斯坦布尔机场网站申请，上传身份证件和证件照等信息，由机场审核通过后即可进入。伊斯坦布尔机场免费提供往返拍摄区和停车场之间的摆渡车。

　　法兰克福机场：沉浸式旅客互动体验中心

　　今年8月2日，德国法兰克福机场旅客互动体验中心正式开放。该中心位于机场1号航站楼C厅，占地面积超过1200平方米，建设耗资约570万欧元(约合人民币4240.97万元)，提供30余个沉浸式互动体验项目。旅客不仅可以在此了解法兰克福机场的日常运行，还可以回顾法兰克福机场的历史，探索机场科技应用并展望航空业的未来。

　　走进体验中心，多媒体交互式机场城市沙盘、实时显示旅客人数和航班架次的电子计数墙、空管模拟塔台、实时呈现全球飞行航班轨迹的液晶屏幕墙，无不让旅客感到体验中心的现代感和科技感。体验中心最受欢迎的体验项目有两个，一个是利用运动感应技术模拟引导空客A320neo客机滑行入位以及利用虚拟现实技术体验机场行李处理系统。虚拟现实模拟器配有液压座椅，旅客带上VR眼镜后，仿佛变身为一件托运行李，尽情体验行李系统高速运行的快感。体验中心还配备了最新的演示设备，可举办产品发布会、新闻发布会和其他大型活动。受疫情影响，旅客参观体验中心需要提前在线预约购票，成人票为12欧元(约合人民币89.28元)/人，不接受现场购票。所有进入体验中心的人员需持有新冠病毒检测阴性证明、疫苗接种证明或新冠康复证明。

　　堪萨斯城机场：模拟乘机体验馆与多感官室

　　美国密苏里州堪萨斯城机场目前正在新建一座航站楼。其占地面积约9.3万平方米，计划2023年建成，预计耗资15亿美元。新航站楼旨在为所有旅客提供无障碍的愉悦出行体验。

　　新航站楼将设有一间模拟乘机体验馆，以帮助有飞行恐惧症或焦虑症的旅客缓解紧张感。旅客可以在此体验从值机、安检到登机的全流程。馆内还有一架退役的客机，旅客可进入机舱，熟悉相关设施的位置，并模拟飞行中的其他体验。堪萨斯城机场新航站楼还将设置冥想室和多感官室，让有需求的旅客在航站楼内拥有放松身心的安静一隅。多感官室将通过视觉、听觉、触觉、嗅觉等多种感官刺激方式，帮助患有自闭症、痴呆症或感觉处理障碍症的儿童和成人进行探索发现和体验学习。堪萨斯城机场新航站楼的多感官室还将配备感官学习板、模拟飞机和塔台等，为有特殊需求的旅客提供一个安全、安静、安心的候机空间。(周媛)

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