厦航：通力协作 开启肝移植旅客生命通道

 　　由于流控MF8567厦门-上海航班预计延误一个半小时，在临时接到航班上一位旅客需要前往目的地做肝脏移植手术的消息后，厦航各保障单位立即行动，紧急协调，最终争取到“MF8567航班全程无限制”的最高优先指令，航班顺利起飞，为旅客争取了宝贵的手术时间。

　　1月9日10:05，厦航地面服务保障部商务调度室突然接到现场工作人员求助电话：“调度，MF8567航班有一名旅客要到上海实施肝移植手术，随行医生反映肝源匹配时间紧迫，越早进行手术成功率越高，但该航班延误，能否尽快协调起飞?”原来该旅客当日上午刚刚获得脏器匹配信息，就立即购买了最早的航班，可以说时间就是生命!但此时，MF8567(厦门10:25-虹桥12:10)因受到华东区域流量控制影响，起飞时间已推至11:30，预计延误1小时以上，机组已通知推迟进场。

　　商务调度员敏感的意识到事情的紧迫性，迅速展开联席协作，向厦航AOC提出协调支援、抓紧查询旅客详细信息、通知虹桥场站到场保障需求。事不宜迟，厦航总签确认信息无误后，立即调动所有资源。一方面，对外向民航总局申请航班时刻提前，与上海管制中心流量室厦航席位值班人员沟通，同时向厦门区调协调通报相关情况申请予以配合。另一方面，对内与机组达成共识，提前进场准备，并提醒机组关注该旅客身体状况。经过多方努力协调，厦航为MF8567航班争取到了 “MF8567航班全程无限制!”的最高优先指令，为旅客开启“绿色通道”。现场保障人员在短时间内高质量完成了上客、找人、复核、确认到关舱的所有程序。

　　11:02，满载厦航人的关心，MF8567航班从厦门顺利起飞，航班12:18落地虹桥。此时，厦航虹桥场站的工作人员早已做好准备，派专人全程引导旅客以最快的速度离开候机楼前往医院，为旅客尽早实施肝移植手术争取了宝贵的时间!

责编：xwxw