井冈山机场弃程旅客保障有新招

 　　春运保障正在如火如荼地进行着，受春运期间航空公司销售政策影响，本场过站航班弃程旅客较多，由于井冈山机场登机口系统尚未更新，无法及时找到启程旅客的相关信息，给高峰期保障带来一定困难。

　　以前常用的方法是将过站旅客的相关名单信息打印出来，在登机口寻找。过站旅客人数不多时，保障尚且顺畅，一旦超过百余人，将给航班正点保障带来不小压力。春运保障时过站旅客量大成为常态。如何提升弃程旅客保障效率呢?

　　井冈山机场群策群力，终于在弃程旅客保障中有了新招。在登机口放置该航班放大的座位布局图，在过站旅客登机时核对其座位，由座位再在离港系统中查找空座的弃程旅客信息。此方法得到了服务人员的认可，为提高服务员对航班座位布局图的空间认识，地服部在航班间隙对服务员进行一对一培训，学习劲头十足。该保障方法在春运保障中发挥了较大作用。缩短了过站旅客保障衔接时间。春运保障是一年保障工作的重点，井冈山机场一线员工秉承“真情服务”的理念，为旅客顺利出行，硬件不行软件补，工作中新招频出，受到了大家的一致好评!

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