地服人“当班吃东西”?真相却让人心疼

 　　烟台机场候机楼内，一位地面工作人员蹲在一个角落吃着什么。照片被PO出来后，不少网友猜测这位工作人员是在“偷吃东西”。

烟台吕斌

　　其实，这位工作人员叫吕斌，是地面服务部烟台场站服务单元的一名普通员工。

　　2月22日，因前夜的大雪导致早晨出港航班大面积延误，从早晨6点到下午1点，吕斌一直在登机口照顾旅客，水米未进。在同事不住的劝说下，这才找了一个角落匆匆吃上几口面条。于是，便有了照片中“狼狈”的一幕......

　　“被误解也没关系，民航的进步本来就需要大家共同的维护和监督。”说起被误解这件事，吕斌挠挠头，笑着说。

　　其实每次大面积延误时，地服人经常来不及吃饭，经常担心从办公室吃饭耽误保障航班，于是很多旅客看不到的地方就成了地服人的“餐厅”，他们匆匆吃一点便饭，就匆匆又回到了岗位上……

　　2017年2月22日，因前夜的大雪导致烟台机场早出港航班大面积延误，地服部烟台场站服务单元吕斌与孙志超一早便来到岗位上保障SC4891航班，航班登机完毕后，他们下一个航班SC4875又到了站位时间，吕斌和孙志超来不及吃早饭，就又赶到登机口服务旅客。

　　由于SC4875航班预计延误到12:00左右，这样意味着第二个航班和下一个SC4871航班也要连着保障，中间没有时间可以让两人返回办公室吃饭。因此两人便决定订面条外卖，计划利用航班间仅有的几分钟间隙补充下体力。

　　12：50左右，吕斌和孙志超保障完SC4875航班，随后来到了SC4871航班的柜台，经过查询前序航班哈尔滨依旧没有起飞。

　　看着已经在登机口周围坐着不少的旅客，看着手里拎着的已经没有汤的面条，饥肠辘辘的两人相视一笑——因为考虑到在登机口吃饭会影响到山航窗口服务形象，俩人便相互劝说了许久，才决定由一人站柜台保障旅客，另一人则躲一边在旅客看不到的死角吃饭。

　　于是便有了一开始照片中“狼狈”的一幕。

烟台机场大雪，机坪上的飞机已落上积雪 。摄影 田南阳

　　后来飞机下午16:00到达烟台，登完机两人又接着保障了SC4077和SC4707两个国际航班，结束后已经是晚上20:00。收拾好业务用品，吕斌和孙志超完成了一天的工作，回到了公司宿舍……

　　这只是无数次航班延误中的一个缩影，在偌大候机楼的某个小区域中，相信还有很多地服人保障航班的“艰辛”场景在上演，相信还有很多感人的故事在不知不觉中发生......

　　正如吕斌所说，“在来到山航的七年时间里，经历了无数次的航班延误，这种情况早已习惯了，既然穿了这身工装吃了这碗饭，就得对得起手上领的工资，也希望航班延误中广大旅客们能理解我们工作的艰辛。”

　　一句“习惯了”，既有这份工作背后的艰辛，更多是对这份工作的忠诚和热爱。

　　这件事情被某位童鞋PO出来之后，在民航圈大范围流传：

　　很多人在朋友圈中留言说，“虽然未曾谋面但是仍然备受感动。”

　　民航人要理解旅客，也希望旅客能理解民航。

　　从来没什么岁月静好，只是有人在默默负重前行......相互理解，尤为重要!

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