与时间赛跑 中国联航紧急运输断掌旅客

 　　“您好，紧急情况!锡林浩特回北京南苑KN2966航班上有一旅客手掌被切断.....”，5月6日19:35分，一则来自锡林浩特机场的电话引起中国联航的高度重视。40多岁的旅客双某因意外事故致使右手掌断裂，手掌中间仅剩一层薄肉相连。在锡林浩特医院做初步医学处理之后，该旅客需即刻赶往北京做手掌接续手术。

　　中国联航接到紧急情况后，各部门积极联动、争分夺秒，展开了一场与时间赛跑的接力赛。19:39分地服部商调值班人员姚泽亮向公司航医咨询病情，并第一时间上报值班领导。中国联航秉承强烈的社会责任，立即决定同意承载该名旅客。商调姚泽亮即刻告知锡林浩特机场为旅客办理乘机手续、安排客舱前排座位，并通知机组成员特殊照料，协调地面车辆提前候机;运控签派值班经理洪文涛通知机长重点关注，协调外战空管部门准时、优先放行，并调整飞机落地为近机位，方便旅客最近距离到达候机楼出站;当班乘务组和地服部召开紧急会议，开启紧急预案。时时刻刻牵动联航人的神经，分分秒秒关乎旅客接掌成功与否，在各部门的高效运作和全力配合下，断掌旅客及陪同家人终能如期顺利登机。整个航程乘务组悉心照料、关爱倍加，旅客情绪状态稳定;飞行机组精准飞行，22：35分，提前10分钟落地，为病人接掌赢得了宝贵时间。落地后，地服部值班经理白兵等3名地服部工作人员引导该名旅客快速出站、乘车就医。

　　每一环节不容差错，每一分钟不容耽搁，急驰而去的就医车辆很快便消失在漆黑的夜里，前行的路却因温暖和爱而逐渐明亮。

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