内蒙古民航机场地服分公司启用新值机经理柜台

 　　为完善服务流程，提升服务质量，从5月16日起，地服分公司在呼和浩特白塔国际机场候机楼D岛东侧单独设立了值机经理柜台，并正式启用。

　　图：新值机经理柜台 摄影：云凤

　　在此之前，地服分公司值机经理柜台设立在C岛，主要为军人旅客、头等舱旅客、持航空公司金银卡旅客、特殊服务旅客、晚到旅客办理值机手续，同时，还需处理航班延误、超售、取消等特殊情况。在航班高峰时段，值机经理柜台较为繁忙，特殊情况也比较多，有时普通旅客也会排在值机经理柜台前面，增加了值机经理柜台的工作压力，降低了旅客满意度。

　　为改善现状，自4月11日开始，地服分公司在候机楼C岛两侧值机柜台实施分航空公司办理值机手续，并在两侧各设立了一个头等舱柜台，兼加急柜台，值机经理柜台的压力得到一定缓解。在此基础上，为完善服务流程，提供更加优质的值机服务，地服分公司将值机经理柜台调整到D岛东侧，与普通值机柜台区分开，有效避免旅客拥堵，减轻值机经理柜台压力，有效提升值机经理处理特殊事件的工作效率。

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