上海机场与腾讯共建首个智慧机场社区(图)

孟进 摄

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　　在航班延误、心情焦虑的时候，要是收到微信红包，告诉你航延险已经通过红包赔付给你了、不用再像过去那样专门申请，你会不会在焦急等待之余心情略得安抚?不知道熟悉的连锁快餐厅、咖啡店到底分布在候机楼哪个角落，有没有曾经让你找得颇为抓狂、希望赶紧来个指路者?今后，这些在上海机场集团旗下的浦东、虹桥两大机场都有望实现--6月18日上午，上海机场(集团)有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司正式签署战略合作框架协议，携手打造全国首家"智慧机场社区"。

　　在本周连续与阿里、腾讯两大互联网巨头签署战略合作协议，上海机场与合作方追求的显然不只是赶"互利网+"的时髦，而有实实在在、且各具侧重的着力点。

　　上海机场集团董事长李德润在签约仪式致辞中表示，腾讯作为中国最大的互联网综合服务商，在社交网络平台和通讯服务领域实力雄厚、业绩卓著，而上海机场也是中国乃至全球重要的航空枢纽之一，上海机场集团已经明确提出"超大型机场卓越运营典范"的发展愿景，因此希望携手腾讯，打造全国首个"智慧机场社区"，提高上海空港整体服务品质。

　　上海机场集团方面透露，对于腾讯在基础连接、移动互联、网络社交、电子地图等领域的优势资源相当感兴趣。他们希望，不仅让微信成为上海机场提高公共服务信息透明度和及时性的重要平台，增进与旅客的沟通交流，而且期待微信能够为机场在各类突发情况的事先、事中、事后处置中，提供更多可靠的信息渠道。

　　事实上，不仅仅是机场，腾讯在上海的公共服务领域早就频频落子。不久前，其与上海市相关政府部门合作打造智慧城市、上海市把诸多政务窗口服务内容在微信平台开出，就曾经赢得了市民的广泛欢迎。而此次合作中，双方也表示，将把机场服务信息与微信上的上海智慧服务平台、特别是与上海市内大交通及政府在线服务窗口对接。如此有望"1+1>2"的前景，尤其令人感兴趣。

　　对于腾讯正在积极建设的在线地图、特别是实景地图系统，其服务旅客的意义和广泛商机显然也为合作双方寄予厚望。在微信值机、微信公号通知航班时刻等现在已趋成熟的服务基础上，腾讯地图直接为旅客提供登机位置和机场内诸多商业服务业精确店址的指引，同样大有可为。

　　值得注意的是，除了腾讯副总裁江阳之外，腾讯公司微信支付部总经理吴毅也出席仪式，并成为代表腾讯方的签约者，透露出腾讯积极进军互联网金融大背景下，对机场商业的高度重视。如同前几天上海机场与阿里合作签约时一样，O2O机场商圈再度成为签约现场的热门关键词。腾讯方面也当场提出了不少颇具可行性的商业模式：除了早在意料之中的购物、餐饮开通微信支付渠道，还可以将机场WIFI、机场贵宾服务、机场租车等接入微信，甚至在值机现场设置可用微信购买的航延产品二维码，当场扫描、投保，一旦延误，就即时用微信红包的途径发放理赔。

　　短短3天之内，连续签约两大互联网超级巨头，上海机场转型"互联网+"的坚定决心与宏大布局引人注目。这样的转型，能为移动互联网黏性越来越强的民航旅客带来哪些便利，对民航产业的发展转型能提供哪些启迪价值，将如何为同业积累经验、促动更多民航机场与互联网深度融合，更是一个值得持续关注的话题。

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