悉尼机场积极开拓零售端业务增收

 　　《澳洲金融评论报》报道称，悉尼机场正在头疼为维珍航空澳洲分公司(Virgin Australia)、捷星航空公司(Jetstar)和虎航澳洲分公司(Tigerair Australia)所使用的国内候机大楼添加哪些新商铺和餐馆好，却不仅仅依赖于传统客户调研来做决定，还针对2号候机大楼的旅客收集了Wi-Fi及蓝牙数据，从而增强对他们偏好的判断。

　　其CEO 马瑟(Kerrie Mather)在提及这种电子数据记录手段时说：“在候机大楼内的旅客真正消磨时间的地方可以得到丰富的数据，了解到他们需要何种设备，从而使我们不断地改善客户体验。”

　　悉尼机场新增的商家包括奢侈品牌Mimco，服装品牌Country Road，为国内旅客提供魅可(MAC)、贝玲妃(Benefit)及拿破仑(Napoleon)等品牌化妆品和苹果(Apple)及三星(Samsung)等电子产品的非免税店Studio T2。

　　新加入的餐厅则有时尚西班牙餐前小吃吧Movida，以及本土酒食馆Coopers Alehouse。悉尼机场的目的是利用所收集的合法数据来增加所谓的驻停时间(即客户登机前在购物和用餐方面所花费的时间)。

　　零售是悉尼机场的第二大收入来源，仅次于包括起飞降落费在内的航空收入。另一方面，悉尼机场也积极减少旅客登机前的耗时，例如在2月为新西兰航空公司(Air New Zealand)引入了一系列的自助登记亭。不过，顶尖机场设计师，墨尔本知名建筑设计事务所HASSELL的负责人沃尔夫(Mark Wolfe)却声称开发更多无缝的高科技登记手段可能导致未来旅客会比现在更晚抵达机场。

　　他认为安检前的地段提供多一些零售选择更能吸引送机人的兴趣，例如妻子送丈夫登机之后就可以在机场内的超市买点东西。

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