樟宜机场：获评2016最佳中转机场 对中转服务全方位考量

　　图：数字娱乐互动体验

　　近日，在知名旅游网站The Guide to Sleeping in Airports发布的2016年度最佳机场评选中，新加坡樟宜机场获选2016最佳中转机场。樟宜机场还在该评比中获选最佳综合体验机场、最好睡机场以及亚洲最佳机场。该网站每年都会在其官网向旅客进行开放式调查，让旅客对所到机场进行多角度评分，通过收集旅客的亲身体验和反馈意见，进行年度排名。今年新增最佳中转机场类别的评选，是在机场设施、旅客服务、餐饮选择、安全性、舒适度及整洁度的基础上，参考机场标识、设计规划合理性及工作人员友好度等因素，对机场中转服务进行的全方位考量。

　　图：樟宜机场外部图

　　樟宜机场凭借其完善的设施、高效的管理、优质的服务以及标志性的“樟宜体验”，35年来荣获超过520项最佳机场奖，成为全球获奖最多的机场。樟宜机场拥有140多家美食餐厅(超过40家餐厅24小时运营)、360家零售店铺和创新复式免税店(DFS烟酒店，新罗香水和化妆品店和ZARA旗舰店)，并支持银联支付。除了免费按摩椅、小睡区、Wi-Fi和充电站，机场内还有五个主题花园、电影院、SPA、游泳池和健身房，让中转旅客悠闲度过候机时光。如果时间充足，旅客还可报名参加免费新加坡观光之旅。樟宜机场还充分考虑商务人士的出行需求，提供等离子电视，I-Connect 商务中心，JetQuay航站楼等设施。此外，中国旅客更能通过在线购物平台iShopChangi.com中文版——“樟宜我爱购”，在出发前随时随地选购超过6，000种免税商品，然后在到达或离开机场时直接提取，省时省心。

　　图：樟宜机场内部图

　　新加坡的地理位置也让樟宜机场成为通往西南太平洋地区的主要门户之一。目前，樟宜机场连接了14个西南太平洋地区的城市，今年新增的航点包括斐济、澳大利亚首都堪培拉和新西兰首都惠灵顿，这些城市和中国尚未开通直航。在樟宜机场中转的中国旅客，过去几年主要前往的目的地包括印度尼西亚的巴厘岛和雅加达、泰国的普吉岛、马尔代夫、以及澳大利亚的墨尔本。

　　目前，樟宜机场与中国内地32座城市通航，每周有近700趟往返航班，共由14家航空公司运营。2016年前八月，中国成为樟宜机场增长幅度最大的客源市场，客流量比去年同期增长16%，达383万人次，占樟宜机场总客流量的9.8%，跃升为樟宜机场第三大客源地。为了给旅客带来更好的体验，樟宜机场不断完善基础设施，其全新的4号航站楼将于2017年下半年投入使用，每年可输送1，600万旅客人次。此外，预计在2019年落成的Jewel项目，将被打造成为世界顶级的生活风尚目的地，进一步提升新加坡作为旅行中转站的吸引力。

　　在樟宜机场中转的N个理由

　　1.最好睡服务

　　当旅客旅途劳累想稍作休息时，可以到三个航站楼转机区域的舒适躺椅、沙发和小睡区小憩片刻。符合人体力学的躺椅让旅客转机过夜不用担心睡不舒服。旅客也可以在OSIM按摩椅上享受15分钟的免费按摩服务，让紧绷的肌肉得到彻底放松。

　　图：最好睡服务

　　2.主题园林放松身心

　　樟宜机场的三个航站楼里有蝴蝶园、兰花园、向日葵花园、仙人掌花园、梦幻花园五大主题花园。蝴蝶园拥有超过 1，000 只热带蝴蝶，是首家位于机场内的蝴蝶公园;兰花园共种植了30 个品种约700多株兰花;向日葵花园里有500多株向日葵，到了晚上，这里就是光影主题的花园晚会!户外仙人掌花园是全球唯一一个位于机场内部的同类型花园，聚集了40多种仙人掌和多肉植物，大多来自美洲和非洲地区。梦幻花园内的巨型玻璃花束搭配大自然的虫鸣鸟叫声，营造出曼妙的氛围。

　　图：主题园林放松身心

　　图：主题园林放松身心

　　3.亲密接触艺术名作

　　在樟宜机场的艺术展品中，有些作品是将自然元素融入到机场的高科技氛围中，还有一些作品是从新加坡丰厚的人文景观与文化遗产中汲取创作灵感。位于1号航站楼中心的“雨之舞”是全球最大的动态雕塑;艺术家Baet Yeok Kuan打造的“飞鸟”雕塑灵感来源于候鸟迁徙;中国艺术家韩美林创作的“回家”诠释了家的重要性。

　　图：亲密接触艺术欣赏

　　4.数字娱乐分享回忆

　　想要自拍，1号航站楼的社交树让旅客用高大上的方式体验精彩的旅行。社交树高九米，旅客可以在这里通过电子邮件或社交媒体，即时与家人朋友分享精彩照片和视频。社交树上的照片会保存100年。此外，樟宜机场还设有一站式多媒体娱乐中心，从微软 Xbox360 Kinect Station 到电影院和 MTV 欣赏，让旅客尽享欢乐时光。2、3 号航站楼的24小时免费电影院是打发转机等候时间的理想去处。2号航站楼的影院会带来福克斯电影频道的最新影片，而3号航站楼电影院拥有各种类型的影片可供选择。

　　图：数字娱乐互动体验

　　5.游乐设施尽享童趣

　　樟宜机场三个航站楼均设有儿童游乐场，内有滑梯、攀岩器械、缓冲区和玩具屋等丰富多彩的游乐设施。3号航站楼公共区域的The Slide@T3，旅客可以和孩子一起体验全球机场中最高的滑梯，从12米高处(相当于四层楼高)顺着滑道下滑，感受最快可达六米/秒的急速体验。木板拓印站则能让旅客亲自动手，完成一幅具有新加坡文化风情的艺术作品。

　　图：游乐设施尽享童趣

　　6.独家高端商务体验

　　商务人士可以通过等离子电视收看到英国广播公司全球频道、美国消费者新闻与商业频道、新加坡亚洲新闻台，以及美国有线新闻网的全球财经资讯，还可以看到桥讯信息系统和路透社的最新股票信息。JetQuay航站楼可以为有定制化服务需求的旅客提供各种高端航空服务，包括办理值机、入境、托运行李在内的各种旅行手续。

　　图：独家高端商务体验

　　7.中文导购定制行程

　　樟宜机场提供一站式定制购物体验——购物礼宾服务，提前免费预约，即可享受专属的购物体验。礼宾员会根据旅客需要提供最便捷的购物路线、最新的产品信息和优惠促销活动，让旅客更高效地在360家零售店铺中购买到心仪商品。2号航站楼的DFS精品店还特地设有中国境外的第一家优质中国烟草精品店，提供探寻优质中国烟草丰富历史的独特机会。店内白酒柜台，还售卖限量版、仅在特定免税店独家出售的贵州茅台，供中国游客选购。

　　图：中文导购定制行程

　　8.免费新加坡之旅

　　如果旅客在中转登机前有五个半小时以上的空闲时间，即可参加免费的城市导览游。其中，文化之旅每日四班，将带旅客前往特色鲜明的牛车水、小印度和甘榜格南，还可以与标志性的鱼尾狮合影留念，领略新加坡的多元文化。城市观光之旅每日两班，将途经新加坡摩天轮、滨海湾艺术中心以及鱼尾狮公园，带旅客体验新加坡的都市夜生活。

　　图：免费新加坡之旅

　　9.免费WIFI连通外界

　　樟宜机场提供免费无线上网和充电服务。目前，机场各航站楼共有超过550个网络站点和近900个USB接口和全球通用电源插座，方便旅客随时就近与外界保持连通。

　　10.24小时美食唤醒味蕾

　　樟宜机场有140余家餐饮店，为旅客提供地道东南亚及世界各地菜肴的各种就餐选择。即使午夜时分到达机场，旅客也可以在40多家24小时运营的餐饮店找到自己喜爱的美食。

　　图：24小时美食唤醒味蕾

　　11.在线购物优惠便利

　　樟宜机场推出了在线购物平台iShopChangi，以方便旅客购物。旅客在出发前两周至航班起飞前18小时，可尽情在线选购商品，然后在登机前到机场内的多个指定柜台提取商品，不仅轻松快捷，更免去错过航班的后顾之忧。

　　图：在线购物优惠便利

　　12.丰富选择意犹未尽

　　谁说在机场只能游览和购物?在樟宜机场，旅客可以在1号航站楼顶层的游泳池畅游一番，这座泳池配备全套淋浴设施，旅客可以在享受日光浴的同时，俯瞰机场跑道，看着飞机起降;还可以在新罗美容中心接受美妆和护理服务;也可以在3号航站楼的莱佛士长廊酒吧品尝一杯免费的新加坡司令鸡尾酒。如果有锻炼需求，可以前往1号和2号航站楼的24小时健身房。在樟宜机场，只有想不到的，没有做不到的!

　　图：丰富选择意犹未尽

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