空姐日志：用微笑温暖回家路

　　今年将是盛嘉羚在航班上度过的第7个春节。从乘务学员到乘务教员，从懵懂无助到肩负起“幸福摆渡人”的职责，盛嘉羚从心出发、微笑服务在万米高空上书写着一个民航人的蜕变。

　　微笑直面困境

　　爱笑是朋友和同事对盛嘉羚的第一印象，开心时放肆的大笑将快乐感染身边的人，面对困难时坚定的微笑鼓励自己、朋友、同事直面难题。无论何时保持笑容，让盛嘉羚一路跨过层层考验，从一名胆怯生疏的乘务学员成长为一名合格的乘务教员。

　　工作中的盛嘉羚是个完美主义者，不仅要求自己熟记各类通告和手册的知识，在航班上会时刻保持微笑细心观察每一位旅客，当旅客需要帮助时，她总能第一时间出现。每年春运前夕，也是无陪儿童旅客最多的时候，为了更好地照顾好这些“小候鸟”们，盛嘉羚会向身边的“妈妈们”请教冲奶粉、哄娃的技巧，陪玩、喂饭间用她标志性的笑容化解孩子们的分离焦虑。

　　图：盛嘉羚

　　“虽然微笑只是一瞬间，但留给旅客的记忆可能是永远。”如今已是乘务教员的盛嘉羚时常提醒学员要记得时刻保持微笑。脸上始终保持的微笑，不仅会让自己面对难题时变得沉着冷静，也能有助旅客忘却旅途疲劳。

　　旅途中收获温情

　　从寒假开始，航班上就能感受到浓厚的回家团圆气息。盛嘉羚至今依然记得入行第一年的那个除夕，她在北京做应急备份。一个人在酒店房间，外面的喧嚣与房间内的寂静，这是她第一次真正感受到孤独，同时也让她第一次体会到了这份职业的不易以及所肩负的责任。

　　“乘务工作虽然会让我们失去很多陪伴家人、朋友的时间，但旅途中的暖心瞬间也让我们比其他人更真切的感受到来自陌生人的善意与温情。”2016年，金鹏航空飞往温州的航班落地下客时，一位老大爷向乘务组递来了一个袋子，“姑娘，你们不是本地人吧?这是我们自家做的鱼饼和鱼丸，你们留着晚上回去煮个汤，感受下温州的年味。”那一刻的温暖，让乘务们忘却了不能回家团圆的忧伤。

　　旅途中，不期而遇的温暖，同事间真挚的相伴，正是乘务这份职业的魅力所在。新的一年，盛嘉羚与她的同事们将继续怀着敬畏的心去飞行，做合格的微笑天使温暖回家路!

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