南航新疆：众口难调调众口 温馨旅途好口福

 　　“乘务长给您报一下特殊餐的订餐情况，今天共有7位旅客订了特殊餐”，“收到，请确认好特殊餐食种类，等旅客登机后及时予以核对，不要出现漏发错发情况”。这是近日南航新疆分公司培训部教员张方芳在飞CZ6026乌鲁木齐至北京的航班上，在直接准备阶段与厨房乘务员所进行的一段对话。

　　特殊餐?特殊在哪呢?与平时吃的机上餐食有什么区别吗?是因为春运的到来才专门配备的吗?乘机时怎样才能拥有这样一份与众不同的餐食，然后在邻座羡慕的眼光中饕餮一番呢?带着这些疑问，请您跟着CZ6026航班一起去寻找答案吧!

　　“您好，您是宋女士吗，您是否在乘机前24小时预定了生鲜水果餐呀?”“是的”，“需要给您提前送来吗?”“好的，但还有我先生与我儿子订的无麸餐及海鲜餐，准备好了吗?”“啊，原来这三份特殊餐都是您家预定的呀，看来您是南航的老朋友了，很懂行啊!”“是呀，我是南航的忠实会员，我家所有人都特别喜欢乘坐南航的飞机，除了安全这一因素外，就是服务越来越人性化与个性化，比如在餐食方面就很有特色，像今天这几份特殊餐，就是我们一家三口按照各自喜欢的口味及健康因素的考虑提前预定的。”“宋女士，这是您家预定的三份特殊餐，希望能带给您不一样的乘机体验!”“妈妈，快看，太棒了，我真没想到在飞机上还能吃上我喜欢的虾仁米饭!”“小帅哥，那你喜欢今天这个航班吗?喜欢飞机上阿姨及哥哥姐姐的服务吗?”“超喜欢，妈妈，以后我们都坐南航的航班可以吗?”看着儿子大口吃饭的样子，宋女士开心地笑了，并由衷地对乘务员说“谢谢”。

　　看到这，您可别觉得是不是因为春运的到来，南航才会有这种个性化的服务，其实就目前而言，凡是购买了符合南航网上订餐要求机票的旅客，只需在规定的时间内(国内餐食预订截止时间是航班计划起飞时间前24小时，国际回程航班餐食预订截止时间为航班计划起飞时间前48小时)登录南航官网，输入姓名、证件号码、手机和邮箱等信息，即可轻松、快速地选择航班餐食，95539呼叫平台也有订餐功能，但目前最方便快捷的方式，就是下载“南航e行”手机客户端，通过它，旅客不仅可以实现订餐这一特殊需求，还能体验到“一机在手、全程无忧”的乘机感受。

　　乘坐南航的航班，除了能预定到特殊餐食以外，每到传统节日期间，南航还会为每位乘机旅客提供特色食品，比如即将到来的春节，也许您由于工作、学习等原因，在除夕没能赶回去吃上妈妈包的饺子，在元宵节前必须离开家，没有吃上奶奶做的汤圆，那就来南航的航班上瞅一瞅吧，“你瞅啥?”“瞅你咋的?”——那是我和南航确认过眼神，它会让我在离地万米的地方吃上热腾腾的饺子和甜蜜蜜的汤圆，它会让我觉得归家的路不再遥远!

　　温馨小贴士

　　◆订餐服务仅限正餐、点心、轻正餐，虽然南航目前在一些航班上可以提供22种特殊餐食的选择，但每位旅客在一个航段上只能申请一人份特殊餐食(第二份是婴儿餐的除外)。

　　◆航班延误、取消或航班调配，预订的餐食可能受到影响，请旅客谅解。

　　◆当旅客提出除特殊餐食说明之外的特殊餐食需求时，请向客服人员准确、详细、清晰地表述，客服人员将在查询后及时回复旅客。

　　◆婴儿餐，适用于2周岁以下的婴儿;儿童餐，适用于2周岁～12周岁的儿童。

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