厦门机场：心系旅客显安检本色 首见首问展欣悦风采

 　　3月22日，厦门机场T3候机楼内旅客依旧往来匆匆，安检值班柜台前，一名身着白色大衣的中年女士正与当日值班经理进行交谈，十余分钟后，该女士见到了此行特地寻找的安检员——T3检查分部欣悦班组班长吴茂生。

　　二月中旬，班长吴茂生像往常一样在过检区进行巡视时，发现一名女性旅客急匆忙返回安检现场且神色焦灼，吴见状，主动上前询问情况。经了解得知，该旅客在二楼银行提取现金的过程后，匆匆忙忙上楼导致遗失了随身钱包。当下登机时间已至，丈夫及孩子在登机口催促她尽快集合，大额现金和护照证件的遗失导致了该旅客的焦急无措。

　　了解到这位女士的困难，吴茂生按照流程，立即协助其联系了机场公安工作人员协助寻找。同时在询问旅客上楼路线后，吴也原路返回展开查找，经过多方寻找找到了旅客的钱包。经现场清点物品后，确定是该女士遗失的钱包并送还，由于起飞时间临近，吴带领旅客由头等舱通道过检，将其送至登机口，失主家属与他握手致谢并要工牌号要联系公司进行表扬感谢，吴婉拒。

　　出行归来，再次站在安检值班柜台前的白衣女士按捺不住内心的激动：“当时时间急迫，还没能记住安检员的名字，这次旅游回来，专程做到T3，就是来寻找帮助我的热心员工，感谢小吴，也感谢你们机场有这么人性化的服务，来帮助像我一样需要帮助的人，谢谢谢谢。”说罢她于现场写下感谢信交于值班经理。

　　高崎机场始终坚持真情服务，首见首问责任制度的落实，使得助人为乐、拾金不昧的故事经常性的涌现，T3的安检员工们用自己的一言一行传递着正能量，让出行的旅客在安全乘机的环境里，也能感受到暖心的服务。

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