东航：“姑娘，我肚子很疼，我想吐”女子空中求助空姐

 　　这几天，朋友圈纷纷被东航放油救人事迹所刷屏，同样暖心的事情又一次发生在了3月28日的MU9603杭州飞鄂尔多斯的航班上。

　　飞机起飞后15分钟，一位旅客步履虚浮地朝向客舱后部走去。正在监控客舱的5号乘务员昝林发现后立即上前，在旅客快要倒地时一把扶住了她。此时旅客面色苍白，用微弱的声音向乘务员求助：“姑娘，我肚子很疼，我想吐。”

　　昝林立刻搀扶旅客一起进入洗手间，同时让同事报告乘务长，广播寻找医生。昝琳顾不及自己身上被溅到污物第一时间为旅客擦拭;乘务员李宁不怕脏累正在打扫被呕吐物污染的洗手间;其他乘务员立即调整客舱后部一个整排座位，好让旅客侧躺下。

　　乘务长方颖赶到后立即投入急救工作，一边询问病史、疼痛部位和持续时间，脑子里也同时开始搜索着手册中“急腹症”的处置方法。为减轻旅客痛苦，乘务长方颖安排乘务员制作了两个暖水袋让旅客捂着，并亲自陪伴在侧安抚、疏导，观察旅客症状随时准备采取进一步救护措施。

　　突然，一旁焦急等待的家属准备了感冒药让病人服下，方颖立即制止，说到：“病人属于急腹症，应禁食。因无法确定病因，更不能服用任何止痛、镇静类药物，会掩盖真实病情，请相信我们”。乘务长方颖以镇定自若的神情、教科书般的专业回答打消了家属的疑虑。

　　又过了一会儿，病人的一句“我好多了”让所有人悬着的心再次放回原位。在整个救助中，乘务组以专业迅速的应急反应，用无微不至的人文关怀让病人紧锁的眉头渐渐舒展开来、苍白的脸渐渐恢复红润，帮助旅客转危为安。

　　飞机正点抵达鄂尔多斯。临别时，目睹事发过程的旅客纷纷为乘务组的专业、敬业和职业点赞。旅客在空中突发疾病并不罕见，乘务组通过平时刻苦的应急处置训练和业务积累，总能在旅客最需要帮助时及时出手，屡屡化险为夷。这些瞬间不一定每次都会“惊心动魄”，但却一定是温情满满。

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