厦航：自助值机落地澳门 “便捷旅程”迎来新突破

 　　3月20日，厦航圆满完成澳门自助值机项目的投产工作，成为首家在澳门机场开通自助值机服务的航空公司，厦航“便捷旅程”项目又获得新突破。

　　在此次正式投产之前，信息部已牵头完成了台北桃园机场自助值机系统的试点投产，旅客反应及实际效果良好。应澳门国际机场推进自助办理渠道的意愿要求，澳门自助值机项目正式启动。信息部提前落实风险识别，确保使用自助值机系统安全、稳定运行。同时，信息部持续对接机场、中航信等供应商，不断改进系统版本，通过限制办理的旅客类型，证件类别等手段，有效管控旅客API错误可能造成的罚款、遣返等风险。并且根据澳门本地的个性化需求，完成界面效果图的UI设计。经过多个版本的联调测试，自助值机系统在澳门机场成功投产并试运行。旅客通过刷回乡卡、大陆居民港澳通行证和台胞证办理值机，可以自主选取座位，不仅大幅优化旅客出行体验，还能为航空公司节约部分人力成本。

　　自助值机(CUSS)是IATA简化商务项目的一部分。自厦航推广“便捷旅程”以来，已开通国内54个航站的所有国内航线自助办理渠道，并于2019年1月开通厦门至曼谷、暹粒、金边、巴厘岛、雅加达等五条国际航线的自助值机办理渠道，为广大旅客提供更加便捷的乘机体验。此外，厦门始发香港、澳门的航班，以及厦、福、杭、长沙、晋江至台北桃园、台北松山、高雄的往返航班，也已实现官网自助值机服务。未来，厦航还将在联盟中转机场积极投入自助值机、网上值机等服务项目，进一步提升旅客的出行满意度。

　　澳门自助值机项目的投产成功，为后续厦航推进海外旅客自助现场服务发展提供了宝贵的经验，厦航将持续致力于“便捷旅程”项目打造，让更加“智慧”的旅途覆盖更多南来北往的航线。

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