空姐日志：温润如玉 温暖他人

 　　工作，就是在反复中不断精进，在时光里千锤百炼。一天天努力前进，一日日超越自我。如何干好本职工作?我认为热爱是干好每一项工作的最佳动力。

　　每一天，对着镜子穿好制服的那一刻，欣喜之情一如从前。

　　从心底涌出的热爱，让我时刻乐于其中。

　　——王黛

　　王黛，2006年进入东航，现任408大组长，

　　高级客舱经理，AIF空中督察员。

　　她，虽没有明艳如春光，光芒似艳阳，但在客舱里永远能看到她忙碌而勤勉的身影。她以极大的热情投入工作，用饱满的精神圆满完成每次飞行任务。

　　王黛

　　在客舱中忙碌的身影

　　王黛 以“认真负责、热心服务”为服务准则，飞行十三年，她不负“凌燕”的职责与担当，广受旅客与同事的好评。对乘客，她体贴入微;对工作，她精益求精。她时刻用工作践行自己的准则，用成绩书写东航乘务员的风采。

　　春雨 无声润万物。

　　相较于那些惊心动魄的伟业，飞行中遇到更多的是琐碎小事。东航是一个温暖的大集体，面对来自五湖四海的旅客，王黛总是用细致和体贴为每个人送上温暖，让东航的暖流氤氲于每一位乘客的心间。

　　2018年的某一天，在迪拜-昆明-上海航班上迎来了一位坐着轮椅的特殊乘客郭女士。王黛细心观察到旅客似乎有着难言之隐，经过了解发现原来郭女士旅行遭遇车祸，身心都带着着极大的痛苦，但她却不愿意告诉他人，怕给别人带来麻烦。在这样的特殊情况下，整个飞行团队竭力为郭女士带来方便：一个舒适的靠背，一个方便的座位，一杯温暖的茶水……直到郭女士下机时，整个团队仍不忘和地面工作人员传递好最后一棒爱的接力。

　　后来，郭女士专门为王黛的团队送来了表扬信。这暖心的表扬，不仅让王黛感动不已，同时更加坚定她的信念，鼓励她致力于这份传递温暖的工作。

　　早起 的鸟儿有虫吃，2013年，王黛晋升为乘务长。2015年，她成为一名客舱教员，还兼任客舱检查员、航食AIF空中督察员等职。她完成的AIF检查单，多次受到机供品部门的表扬。一步一步，王黛都走得扎实而认真。在晋升到管理岗位后，王黛更觉责任重大，如何带领出一支优良的团队?这是王黛日日思索的问题。授人与鱼，不如授人以渔，她把自己十多年乘务工作中的所累积业务知识和工作经验毫无保留地教授给学员，有针对性地和学员沟通交流，因材施教，确保每个学员都能灵活掌握专业知识。在她的“传帮带”下，许多后辈成长为优秀乖务员、乘务长……

　　努力 拼搏，不断进步，渐逐完美，这就是王黛，一位优秀的“客舱人”!在整个客舱团队中，王黛谦虚地说自己只是一名再普通不过的乘务员，但正是这一份质朴，让王黛始终不愠不燥，温润如玉。

　　我们坚信，这块青黛的璞玉将会一直温暖着他人，成为一名当之无愧的积极温暖的东航人。

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