深圳机场在国内机场中率先推出全流程“行李门到门”服务

 　　记者从深圳机场了解到，10月1日起，深圳机场将在国内率先试行全流程“行李门到门”服务，从深圳始发搭乘18家航空公司部分国内航班的旅客，如有托运行李，可选择由工作人员上门收取，行李将随旅客同机抵达目的地机场，并由工作人员按旅客需求送至指定地点进行交付。该服务推出后，旅客乘机出行全程不用再随身携带托运行李，实现轻装出行。

　　据了解，为提升旅客出行体验感，深圳机场在民航主管部门的指导下，联合国际航空运输协会(IATA)、相关航司及机场、腾讯公司等单位，共同探索了“行李门到门”服务实现路径和技术解决方案，即日起将实现上线试运行。

　　今后旅客乘机如有托运行李，在办完值机后，可通过“深圳机场”微信服务小程序中的“行李门到门”服务入口，根据出发或到达的实际场景，填写相关信息进行服务预约。在“出发”场景下，如果旅客搭乘的是南航、东航、海航等18家国内航司执飞的，由深圳机场始发至北京首都机场、上海虹桥机场、成都双流机场、无锡苏南硕放机场、太原武宿机场和合肥新桥机场等6个机场的航班，收运服务商工作人员可在深圳市内上门收取托运行李，之后行李将随旅客所乘航班抵达目的地机场，并接续运至旅客指定地点，实现全流程“门到门”收运，省去了旅客携带托运行李乘机出行的不便。

　　“除了推出全流程‘门到门’服务，从深圳始发的国内航班旅客，还可根据自身需要选择在目的地机场自提托运行李。”据深圳机场相关负责人介绍，除了深圳出发可以享受该服务外，从外地返深的旅客也可享受行李到家服务，当托运行李随旅客所乘航班抵达深圳机场后，旅客可将行李交由收运服务商工作人员送至指定地点，实现轻装回家。

　　机场方面提醒旅客，由于“行李门到门”服务收运的是乘机旅客的托运行李，因此行李应符合航空运输相关要求，且每人交付收运的行李不超过两件，总重量不超过20公斤。同时，“行李门到门”服务需提前预约，预约收运行李的时间不晚于航班计划起飞前5-7小时，具体以各收运服务商说明为准。

　　据了解，深圳机场接下来还将进一步扩大“行李门到门”服务覆盖范围，深化研究旅客行李提取的“无纸化”应用，不断提升行李运输服务水平和旅客体验度。

　　小贴士：深圳机场“行李门到门”服务预约流程

　　第一步：办理选座值机

　　旅客办理选座值机，推荐使用所乘航班航空公司官方平台或深圳机场小程序等平台办理。

　　第二步：关注“深圳机场”微信服务小程序

　　通过微信搜索“深圳机场”小程序，关注并注册。

　　第三步：预约“行李门到门”服务

　　旅客选择“行李门到门”服务入口，阅读并同意行李服务相关须知，根据自身需求选择相关服务商，填写行李运输相关信息完成预约。

　　第四步：行李交付

　　旅客等待服务商上门收取行李并支付费用后，即可体验“轻装”出行。

　　温馨提示：请确保由旅客本人与服务商进行当面交接，交运的行李需符合航空运输相关要求。

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