青岛机场：保障只用2分钟，9名中转旅客顺利成行!

 　　1月3日下午，由于青岛机场上午本场大雾，航班大面积延误、流控严重，飞往墨尔本的首都航空JD461航班CDM时间严格受限，青岛机场员工争分夺秒，2分钟快速保障9名晚到中转旅客顺利成行，航班正常起飞。

　　当日，青岛机场蒲在保障JD461航班时，发现该航班有35位旅客始终未办理乘机手续。他们是分别乘坐来自广州、上海浦东、武汉及仁川机场航班的中转联程旅客，因天气导致航班延误，有9位乘坐HU7275广州出发的航班预计18:32分抵达青岛机场，而JD461航班的截载时间为18:10，无法正常搭乘后续航班。

　　值机员立即将此情况反映给首都航空代办，首都航方面回复“等待接收这9名旅客”。

　　首都航空值班经理立刻联系指挥中心，因本场流控严重，各公司的起飞时间严格受限，重新申请的CDM时间为19：45，如果无法在这个时间内起飞，CDM时间将需要重新申请，航班会继续延误。

　　当天两个航班均停在远机位，9位旅客有十几件行李需要提取并且重新办理托运手续，时间异常紧迫。在等待客人的过程中，青岛机场密切关注航班动态与首都航空代办分工协作。一方面，航空公司代办申请旅客服务部帮忙，引导旅客快速提取行李，到国际出发值机柜台;另一方面，值机员在柜台严阵以待;远机位登机口服务员提前联系好散客车，现场待命;安排服务员至出境边防处，以协助旅客快速通关，前往登机口;同时提前通知行李分拣，晚到旅客行李在柜台办理完手续，由大件行李检查室交运装机，整个准备工作有条不紊的进行。飞机落地后，在各部门通力合作下，旅客19：05到达值机柜台，值机员们一起将11件托运行李通海关后送至大件行李检查室，大家一路奔跑，全程一气呵成，19：07接收完毕，航班结载。旅客及时登机，托运行李快速装机，航班正常起飞。

　　天空阴霾，我们的微笑灿烂;航班延误，我们的真情服务不延误。这次的全力保障，是对青岛机场团结协作能力的一次考验，各岗位的相互配合得到了旅客及首都航空公司的流程，做好应急处理预案，急旅客之所需，倾力保障每一位旅客的顺利出行。

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