首都机场贵宾公司：保障任务叠加 “两会”服务优质高效

 　　3月15日，是“两会”代表团乘坐航班离京较为集中的一天，在此期间，多架外国元首专包机抵离首都机场，为安全、服务保障工作带来前所未有的挑战。

　　针对短时间内重要航班集中抵离，首都机场贵宾公司(简称“贵宾公司”)积极与“两会”人大会务组沟通，根据《贵宾公司2017年“两会”保障方案》，公司有针对性地制定了两套分方案，对全体保障人员进行合理分配，提前做好设备设施、服务环境及自助饮食品餐台摆放等各项准备工作。

　　保障期间，总经理陈京云、党委书记梅路明及领导班子成员分赴各保障现场协调指导工作，各级管理人员及全体员工秉承“忠诚奉献 担当”的团队精神，协同奋战、齐心协力，与各保障单位通力合作，圆满保障了迎送高峰各环节工作的顺畅有序，热情、周到、精心的服务受到“两会”代表团成员的一致肯定和点赞。

　　3月15日11时至13时，新专机楼正常迎来了广东和福建“两会”代表团出港，贵宾公司严格按照保障方案要求，扎实做好迎送和休息室服务保障工作。同时，公司在6号航站楼各项安全、服务保障工作准备就绪，迎接代表团抵离。随着福建代表团顺利出港，3月15日13时至17时，“两会”代表团出港流程由新专机楼专场至6号航站楼。

　　为了让“两会”代表团成员留下难忘印象，公司提前与“两会”人大、政协会务组做好沟通，按照要求和安排，根据迎送流程设置，细化10余项服务举措，积极做好安全、服务各项迎送保障工作。针对大部分“两会”代表团成员不进入休息室内，直接等待过安检乘机，贵宾公司在6号楼安检通道旁设置自助餐饮台，提供蜂蜜柠檬茶、农夫山泉、柠檬姜茶和热牛奶等饮料。根据历年“两会”保障经验，针对“两会”航班出港时间较早，休息区域配备了营养果仁、梳打饼、鸡蛋、牛奶、燕麦和无糖芝麻糊等餐食。同时，为代表团免费提供带有公司品牌LOGO的身份证证件套、“学雷锋”冰箱贴等纪念品。

　　此外，在保障期间为“两会”代表委员们准备了热牛奶壶、清真食品、低糖食品等多个品种的饮食品，在服务设备上也做了全新升级，由过去的一杯泡制蜂蜜柠檬红茶改为压取试保温瓶供“两会”代表委员提取享用。今年根据往年“两会”保障工作经验，鉴于涉会航班出港时间较早，考虑到乘坐该航班的代表委员可能还未来得及用餐，专机楼服务室为进入专用休息室的代表委员配备了简易早、午、晚餐。一份营养果仁、一块梳打饼、一个鸡蛋和一杯牛奶燕麦或者无糖芝麻糊，这样一份看似简单的餐食，既均衡了营养，又体现了一份浓浓的“真情”。

　　很多代表团成员都走到自助餐饮台前，在品尝饮食品时，不仅称赞饮食品的口味好、包装精致，品尝到了“北京味儿”，更是对服务人员热情、周到、细致的服务给予高度赞赏。一位重庆代表征求服务人员意见，希望将精美的玻璃饮料瓶带回家乡，服务人员欣然答应，将玻璃瓶简单包装好送给代表。为提升服务品质，公司根据宾客需求及反馈，在众多饮食品中，精心配备了清真、无糖等各类饮食品，向“两会”代表、委员展现首都机场的优质服务。

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