南航新疆：老人迷失归家路，乘务员齐心来相助

 　　4月8日，南航新疆分公司乘务员邵光华执行CZ6972航班由南京飞往乌鲁木齐。本以为今天的工作会像往日一样忙碌而又平常，直到一位阿姨进入他的视野。

　　由于在南京禄口机场航路交通管制，预计17:40起飞的航班延误了半个多小时。航班基本满客，飞机平飞后，乘务员开始为旅客提供餐饮服务。走到客舱中部，一个穿着红色毛衣的阿姨引起了邵光华的注意，“阿姨您好，请问您需要喝点什么呢?”“不要了，谢谢”当邵光华和阿姨对视时，邵光华明显感到了她拘束闪躲的目光。

　　再仔细一看，阿姨身上抱着两个落灰的大包显得格外的不自在。邵光华又上前询问 “阿姨，飞机延误了这么一会儿，您一定也口渴了吧，这里的饮品和餐食是包含在你买的机票钱里的，您都付过钱的，咱们喝点饮料解解渴吧?”阿姨听到后露出了淳朴的笑容说到“我要一杯水。”

　　之后的四个小时的航行中，邵光华都格外的留意这位阿姨，在他几次问询和周边热心旅客的关心下，阿姨居然哭了。她颤抖的从裤子口袋里拿出了一张皱了的纸条，上面写着：“各位好心人，麻烦你们帮忙问一下，有哪位客人去和田?到乌鲁木齐后要去和田，帮忙问下需要办什么手续”。

　　原来这是阿姨第一次坐飞机，也是第一次离开家出远门。她是要去和田投奔哥哥，给哥哥家带孩子。到达乌鲁木齐后，还要乘坐次日清晨其他航空公司的航班去和田。自己的孩子工作都很忙，所以没告诉孩子自己坐飞机的事，说着阿姨就流下了眼泪。

　　这一下引起了带班乘务长赵楠、安保组长鲜明和全体乘务组的重视。赵楠赶紧走上前去，拉着阿姨的手问到：“阿姨，咱们的航班今天落地都晚上十一点多了，明早你是几点去和田的飞机啊?”阿姨抹抹眼泪又掏出了一张纸条，上面写着次日清晨7:15的航班去和田。“那您今天落地住哪儿啊?这可是明天一大早的航班啊!”阿姨说到：“不要紧，我就在候机楼里睡一晚上。”赵楠耐心地说到：“阿姨，机场有相关安全规定，候机楼不允许旅客过夜的”阿姨低下头说道:"那我就在外面坐着等吧。”原来阿姨身上就只有家人给的一百多元钱，担心自己住不起宾馆。

　　了解情况后，乘务组决定自费凑钱给阿姨开个房间住!落地后，乘务组马不停蹄的开车带阿姨到了机场附近的宾馆，开房间并安顿好。因为阿姨什么都不清楚，所以乘务组特意交代宾馆，一定要按时叫醒阿姨起床，把她准时送到机场办理乘机手续。临走前，在房间门口，阿姨再一次留下了激动的泪水，双手合十嘴里一直在说“谢谢你们这些好心人”。

　　和阿姨告别后，邵光华的内心久久不能平静。直到第二天临晨六点，接到了酒店的反馈，说已经将阿姨按时的送到机场，他才算放下心来。乘务长赵楠说：“虽然这件事不在我们的工作范围内，但如果自己的父母亲在外遇到困难、无依无靠，一定也希望有人能伸出援手。据我所知，助人为乐也是我们南航新疆分公司的传统。希望大家也能感受到我们民航人的温暖 ”。

责编：xwxw