祥鹏航空：万米高空爱心接力 真情服务获旅客点赞

 　　近日，祥鹏航空多个航班上发生的温情故事感动着许多人。航班备降救助孕妇、乘务员守护突发疾病旅客、安全员救助癫痫孕妇、乘务组送上暖心生日祝福，在每一个航班起落中，祥鹏航空用真诚、真心、贴心的服务，将每一位旅客送上平安旅途。

　　孕妇机上出血　机组当即备降救助

　　4月1日上午，郑州飞往泸州的祥鹏8L9575航班上，一名怀有三个月身孕的女乘客，多次出血不止。在经过一些简单的救治后，该航班机长当机立断备降绵阳。女乘客被送往当地机场的急救中心，后脱离危险。

　　这个救助过程，一开始并不顺利。客舱上没有寻找到医生或者有相关医护经验的乘客，乘务长第一时间对乘客进行了一些简单的医疗救助。当机组决定备降绵阳时，夫妻二人仍坚持前往原定目的地。之后，该航班机长曾浩亲自出面与当事人丈夫沟通：“我们理应尊重每一位乘客，但是，早一分钟落地，您妻子的安全就多一分保障。两个地方前后相差20分钟，希望您能慎重考虑。”随后，夫妻二人采纳机长建议，航班备降绵阳机场，乘客被及时送往当地救护中心后脱离危险，母子平安。

　　对于机长曾浩来说，保障航班上每一位乘客的生命安全是最重要的，但也要充分尊重每一位乘客。“而这个过程，需要我们坦诚相待，才能得到希望得到的结果!”

　　乘客重度呼吸性碱中毒　乘务员全程陪护渡难关

　　3月28日祥鹏航空三亚-昆明8L9966航班上，一名乘客在飞机落地滑行时，突发重度呼吸性碱中毒。

　　“当时飞机正在滑行中，离滑梯解除还有十多分钟，我所能做的便是在医护人员抵达之前，尽可能让乘客舒服一些”，当班乘务长马雪回忆到。在发现乘客异状之后，马雪第一时间安排乘务员取来应急医疗箱进行基础救治，同时通过客舱广播寻找有医护经验的乘客。在向其同行人员了解到该乘客曾有过心脏病史后，乘务员立即取来丝棉被和氧气瓶，并全程安抚乘客，和乘客进行交流确保其保持清醒。

　　飞机解除滑梯前，乘务长便对机上通道进行了清理，确保患者能第一时间被送出客舱。这个过程中，乘务长安排了一名乘务员全程陪伴患者及其朋友，以确保在第一时间内能够及时帮助他们。

　　乘务长马雪说道：“虽然，后面的事情并没有在我们的工作范围内，但是在那样的情况下，任何一个人都会慌乱吧。希望能帮到他们，这也是我能为他们做的!”

　　孕妇机上突发癫痫　安全员及时施救制止乘客自残

　　3月1日，祥鹏航空8L9804丽江-昆明航班，在飞机落地前15分钟，一名女性有孕乘客突然浑身抽搐。察觉到客舱的骚动后，安全员林帅立即前往查看，发现该乘客全身抽搐并伴有咬舌症状，而且无清醒意识。凭借在部队服役时的丰富医护经验，林帅初步判断这名乘客犯了癫痫。当即，林帅和乘务长便对该名乘客进行急救。

　　林帅首先对乘客人中进行按压，并用手指将硬物卡放在乘客嘴部，以防乘客咬伤自己。在此过程中，林帅手背被乘客狠狠咬了一大口。紧接着，乘务长送上氧气瓶对乘客进行进一步急救。飞机抵达后，已收到通知的机场救护立刻将乘客接往急救中心。而林帅和乘务长也全程进行看护，直到乘客转醒。

　　林帅是一名退伍军人，曾参加过汶川抗震救灾，获得了四川省及绵阳市分别颁发的荣誉奖章。离开部队后便来到了祥鹏航空，成为了一名专职安全员。

　　对于此次能够准确判断并及时对乘客施救，林帅说：“在部队时候，我有一个战友也有癫痫，每次他犯病时候都是我和另外几个战友一起帮忙救助的，我也没想到这次刚好派上用场。只要能帮到有需要的人就好。”

　　马来西亚男子跨国寻爱　机组暖心送祝福

　　3月12日祥鹏航空8L9992乌鲁木齐-昆明航班上，一名来自中国新疆的女孩儿得到了马来西亚男友万米高空中的生日祝福，并在落地后在客舱中同机组成员一起度过了一个难忘的生日。而这一切，是机组与其男朋友共同策划送出的一份“跨国爱情祝福礼”。

　　乘客小黎和男朋友吴先生是一对跨国恋人。小黎生日当天将一个人乘飞机出行，吴先生便尝试着联系祥鹏航空，希望能帮助他一起送出生日祝福。

　　“没想到，你们竟然回我了!”吴先生接到祥鹏航空回复后，惊喜万分。

　　仪式很简单，气氛很快乐，但过程是曲折的。

　　在这之前，有一个问题着实难到了乘务组。常温下奶油蛋糕最久能保存5小时左右，而蛋糕至少要在飞机上存放7小时，但飞机上并没有冰柜进行冷藏。最后，乘务长陈歌决定用干冰保质的方式存放生日蛋糕。当天航班起飞前，航班乘务组将干冰放置在塑料袋中，覆盖在蛋糕盒子周围，并在航班途中，不定时抽空检查蛋糕的保存情况。蛋糕在飞机上经历了足足12个小时的飞行，终于完好地送到了小黎手中。

　　一直以来，祥鹏航空以旅客整体服务体验为出发点，注重并珍惜与旅客的每一次接触，把真情服务的思想和理念落实到每一项工作中，让旅客在每一次旅途中，切实体会祥鹏航空的“真”与“情”。未来，祥鹏航空也将坚持为旅客带来真诚、便捷、实惠的乘机体验，守护每一位旅客的平安旅途。

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