石家庄机场：优化服务品质 全力保障冬春季旅客出行

 　　冬春航班换季后，石家庄机场持续优化服务、细化措施，确保旅客出行安全、顺畅。

　　积极应对出行高峰 全面提升过检效率

　　冬春换季后，石家庄机场目前日均正班飞行超过240架次，日均客流量达到3万人次，客流量同比增速超50%。为积极应对冬春换季客流出行高峰，石家庄机场持续提升安检的过检效率和服务水平，确保冬春运行稳定。

　　面对早、中、晚三个旅客出行高峰时段，大量旅客集中过检。石家庄机场积极预判，制定多项措施积极应对。早高峰期间，全面开放绿色通道，优先保障晚到旅客过检;安检现场增设A、B快速通道，增设两名值班人员，引导晚到旅客分批过检;对绿色通道实行旅客优先制，优先保障旅客过检;行为识别岗位开展团队旅客秩序疏导，避免通道拥堵。机场安检进一步细化服务，改善旅客出行体验。积极开展旅客乘机知识宣传，志愿服务引导，违禁品预处理和代寄暂存服务。

　　母婴室全面升级 为旅客提供周到、细致服务

　　今年上半年，石家庄机场母婴室全面升级改造，严格按照母婴室设施保障标准，建立健全了母婴设施管理制度。

　　在原有基础上增配了卫生间子母马桶盖、儿童安全座椅，设立了具有私密性的哺乳室并放置了哺乳休息座椅和茶几，将电源插座改造为带儿童防护装置的安全插座，并加装了中英文安全提示标识，更好地满足女性和儿童乘客的需求，使机场服务更具人性化。多功能实木婴儿床和婴儿打理台，分别放置在候机楼5间母婴室内，为带宝宝乘机出行的旅客提供了更为安全、便利、温馨的候机环境。

　　从细节着手 满足旅客不同需求

　　不仅如此，石家庄机场增设了红马甲“我帮您”流动服务岗和隔离区综合服务柜台，在值机柜台和登机口区域摆放“不正常航班动态信息公告栏”，停车场增加了行李车回收区。

　　今年10月1日开始，石家庄机场开通了1、2号候机楼间免费摆渡车服务，方便旅客在两座航站楼往来。此外，还通过优化登录流程、调整网络带宽、增加AP设备等方式进一步提高候机楼wifi服务的覆盖范围、上网速度及信号稳定性，为旅客候机提供更加舒适的候机体验。

　　石家庄机场还将进一步加大基础设施设备投入，特别是安全保障设施设备和新技术应用方面的投入，有效提升机场综合保障能力，全力保障冬春季旅客出行，为明年旅客吞吐量冲击千万人次达打下坚实的基础。

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