首都机场旅业公司真情服务获旅客“点赞”

 　　近日，首都机场旅业公司所属航服公司失招暂存业务收到了来自旅客写有“尽心尽力为旅客，热情服务真心赞”的锦旗，向为其提供帮助的机场暂存物品领取处的工作人员表示衷心的感谢。

　　这位旅客在首都机场T3航站楼旅客服务中心寄存了一件较为重要的物品，但是领取暂存物品的收据却不慎丢失，暂存物品处当天夜班的组长得知后，先安抚旅客焦急的情绪，之后耐心询问了旅客乘坐航班的日期和航班号等基本信息，但是旅客所有的信息都没有留存，只记得乘坐航班的大概时间，由于这件物品比较贵重，旅客急切的希望工作人员能够帮他找到。在没有任何信息，旅客又着急的情形下，夜班组长来到库房，根据旅客提供的少量信息，查找了所有存放的该类物品，最终为旅客找到了他寄存的物品。旅客对此特别感谢，并表示真心对尽心尽力为旅客解决问题的职业精神点赞，事情虽小，但他从心里感受到暂存物品处的员工的热情与真情，感受到了首都机场服务的温暖。

　　航服公司一直秉承着“全心全意为旅客”的服务理念，坚持“用真情换满意”，真心诚意地为旅客提供帮助。今后航服公司将继续发扬良好的工作作风，继续为旅客提供更优质、更贴心的真情服务。

责编：admin