武汉天河机场开展旅客横穿机坪专项整治

　　为进一步加强机坪旅客管理，避免各种原因造成旅客横穿机坪、入侵跑道、滑行道的不安全事件发生，武汉天河机场飞行区管理专业委员会开展了为期1个月的防旅客横穿机坪专项整治活动，科学细化机下旅客风险管控措施，优化接机流程，规范客服员行为。

　　到达旅客在机坪上活动，虽然有专业客服人员员全程陪同与监管，但并不意味着没有风险。尤其是当旅客在机坪失控，侵入跑道或滑行道时，极易造成航空器复飞或更为严重的后果。在安全风险管控关键点评估会上，与会人员对照国家法律、行业规范等规章条款，结合武汉天河机场运行实际情况，从“人、机、环、管”各方面综合分析，一致认为机下客服人员和客服接机流程是安全风险管控的关键，尤其是“因客服人员履职不到位，可能导致失控的机下引领、提示与安全监管;下机完毕的上机确认;摆渡车发车指令确认;远机位到达口门禁管理”4个关键环节的安全风险管控标准须在操作流程中统一明确，客服须严格对标操作。

　　为此，天河机场开展了联合整治行动。飞管会发布了《关于加强到达航班旅客管理的安全提示》，各单位组织全体客服人员学习。同时，飞管会督促各单位对接标准，修订流程，组织全员重新学习。此外，机场飞行区管理部运行监管室依据新流程，综合考虑夜间航班、单进航班、远机位航班、大面积延误、旅客自身原因易导致旅客滞留机坪的五大要素，对驻场航空公司及其代理人保障的18架进港航班接机流程进行重点监管，对照数据予以统计分析，跟踪进一步需要改进的地方。

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