宁波机场：2018年，年旅客吞吐量超1171万人次

 　　2019年1月1日凌晨1点20分，随着浙江长龙航空公司GJ8924跨年航班在跑道上平稳降落，宁波栎社国际机场圆满完成2018年度各项保障任务，顺利实现第三十四个安全年。

　　据统计，宁波机场2018年全年旅客吞吐量突破 1170万人次，达到1171.84万人次，同比增长24.79%，其中，保障进港旅客563.96万人次，同比增长26.49%;出港旅客607.88万人次，同比增长23.25%。空港口岸运送出入境旅客135.53万人次，其中，地区旅客72.3万人次，同比增长17.53%;国际旅客63.23万人次，同比增长18.53%。全年运送货邮10.56万吨，连续三年实现吞吐量10万吨以上。总起降航班约8.54万架次，同比增长16.62%。在确保安全的前提下，各项运输生产指标实现快速增长，宁波机场作为城市综合交通枢纽的功能进一步增强，也为宁波机场成为区域性枢纽机场打下坚实基础。

　　【关键词：平安】宁波机场顺利实现第34个安全年

　　2018年，宁波机场不断提升综合服务保障能力、开拓完善航线网络布局、深化与基地航及各航空公司合作、完善集疏运网络建设。

　　通航34年以来，宁波机场始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，从安全管理体系建设、落实安全主体责任、国际化标准建设、加强基层坚实力量等方面入手，全面提高安全管理水平。不断深入开展“平安民航”建设，各项安全运输生产指标也屡创新高。

　　近年来，宁波机场修订完善了包括《宁波栎社国际机场使用手册》《航空安全保卫方案》等在内的10余部安全管理手册，分专业、分岗位编写的岗位作业指导书，全面提高了现场作业的安全水平和工作质量，提升了全员的法治素质。安全对标、安全管理和安全绩效建立并完善了以安全指标为评价项目的动态管理体系，形成了从事后到事前、从开环到闭环、从个人到系统、从局部到全局的安全管理模式，风险防控能力显著提高，安全基础不断夯实。机场还通过有计划、有针对性地定期开展应急演练，不断修订和完善突发事件应急预案，使机场各单位加强实战与预案的有效衔接工作，进一步提高了机场安全保障水平和特情处置能力，顺利保障“上合”组织峰会、中国国际进口博览会、第五届世界互联网大会等重大任务保障任务。

　　【关键词: 千万】 宁波机场首次迈上千万级

　　2018年，对宁波机场而言，意义非凡。这一年，宁波机场首次跨入“千万级”机场俱乐部。2018年11月9日13时42分，从北京飞往宁波的MU5178载着宁波机场2018年度的第1000万名旅客平稳降落，这标志着宁波机场年旅客运输量首次突破1000万人次大关，正式跨入全国大型繁忙机场行列，成为2018年全国首个新晋级千万级机场俱乐部的机场。跨入“千万级”是宁波机场发展的里程碑，意味着宁波机场航线网络和航班通达性进一步增强，更多的航空公司会加大运力投放，这对提升服务城市经济能力、带动临空经济发展、推动空港周边总部经济、优化城市产业布局发挥重要的推动作用。

　　一年来，以联通省会城市、重要的经济发达城市和重点旅游城市，构建干支结合的航线网为目标，宁波机场不断完善优化航线结构，构建起以宁波为起点，覆盖全国、辐射东南亚、连接全球的航线网络。2018年，机场共开通80个航点(正班)，同比上年增加12个，新增张家界、赣州、洛阳、井冈山、盐城、十堰、北海、宜春、泸州、连云港10个国内定期航点，暹粒、金边2个国际正班航点。 机场过夜飞机达到22架，较去年增加4架,提升了机场早晚时刻的使用效率。继续实施差异化的发展策略，低成本航空运力不断加大，本场运营低成本航空达到了17家，运营航班共计15001架次，运送旅客237.44万人次，分别同比去年增加39.47%和43.80%;低成本航空市场份额也由去年的17.6%提高到今年的20.3%。

　　【关键词：阳光】阳光服务温暖宁波整座城

　　2018年是宁波机场阳光服务品牌重装升级的一年。

　　在安全运行的前提下，宁波机场不断提升服务质量和旅客满意度。机场秉承真情服务理念，以旅客需求为出发点，积极创新管理思路，不断完善基础设施和提升服务品质，坚持硬件设施完善和软实力的持续提高。

　　“一身民航制服，一条红色飘带，每当我们遇到问题时，阳光服务员就会面带微笑，向前45度鞠躬。”旅客张先生说。在宁波机场，阳光服务团队早已成为一道靓丽风景。宁波机场坚持“以客为尊”的服务宗旨，以“爱心、热心、用心、尽心、诚心”的“五心”服务精神和实际行动，切实履行服务承诺，全力为广大旅客营造一个温馨、舒适、便捷、通畅的出行环境。2018年，中国民用机场协会对宁波机场服务给予了高度认可。宁波机场以“五心”宗旨服务旅客，传递了民航业的光与热。

　　十一年来，阳光团队成员在自己的岗位上围绕“帮”字，坚持“五心”服务理念，传承阳光服务精神，坚持为老弱病残孕旅客、特殊旅客、首次乘机旅客等提供全方位的帮助。2018年，阳光服务收到旅客感谢留言62条，感谢信13封，锦旗7面。

　　一年来，宁波机场围绕品牌策略提升、服务理念整合、视觉形象提升、品牌文化深植推广四个方面，最终规划设计了阳光品牌服务理念及VI视觉系统。 其中，在广大旅客的积极参与下，宁波机场最终遴选出了阳光品牌LOGO、吉祥物和形象大使。良好有爱的互动体验、生动的卡通形象和亲切阳光的形象大师为机场和旅客之间架起了更紧密的联通渠道。

　　2018年4月13日，马先生在停车场遗失一个包，内有7000多元人民币、2部手机以及身份证。行李手推车人员沙玉荣捡到包后，及时交到了阳光服务台，后旅客顺利在阳光服务台认领了遗失物。马先生很感谢沙玉荣拾金不昧的精神，于是在4月23日给沙玉荣寄来了锦旗。2018年5月5日，乘坐济州航班到达宁波的张女士在通过边防检查后由于提取行李粗心将随身携带的一包贵重物品遗忘在行李转盘附近，绿城保洁第一时间将该物品上交至阳光服务台。问询柜台唐铭谦接收到该物品时发现物品贵重，于是立即进行了人工广播寻找失主，张女士闻讯立即赶到阳光服务台领取，服务过程中唐铭谦的仔细、热情深深打动到旅客，特寄来感谢锦旗一面。2018年6月15日，行李手推车管理员陈小飞在回收手推车时，发现有一个手提包，由于看不清内物，陈小飞立即保护现场并上报公安，凑巧的是旅客刚好报案，没过多久旅客前来认领，非常激动地感谢这位拾金不昧的好人。6月18日旅客特意寄来了锦旗来感谢陈小飞。

　　【关键词：T2航站楼】站上新起点 迈上新征程

　　2018年是宁波机场继续投入建设三期扩建工程的一年。

　　在三期扩建工程中，重点建设的T2航站楼面积将为现有航站楼的2.5倍，既满足了现代空港的空间使用要求，也展现了宁波的地方文脉和时代特征。T2航站楼整体简洁的一体化弧形屋面延续T1的曲线元素，与T1长廊屋面自然相连，形成有机协调的航站区形象，同时在功能设计上，T1、T2国内功能区空陆侧均可连通，形成统一整体，方便旅客使用。未来，这里将成为宁波城市新门户。

　　目前，T2航站楼已基本完成土建及钢结构，幕墙工程进度达到70%，目前已进入精装修工程阶段;航站楼配套的设备(如电扶梯、登机桥、行李线、工艺设备设施等)已定制排产，与泛光照明、安防及智能化同步穿插跟进;交通中心工程完成主体结构结顶和标化验收，即将完成中间结构验收，随后全面进入精装修施工及屋面绿化。宁波机场三期扩建工程按照计划将确保在今年年底部分投用，力争全部投用。

　　可以预见，2019年必将是宁波机场承前启后、实现蜕变的一年。

　　宁波三期扩建工程正式投用后，宁波机场将按照“低成本与传统航空协同发展”的思路，继续吸引传统航空公司加密航班时刻和加大运力投放，同时积极发展低成本航空，形成与杭州、温州的差异化发展格局，旅客吞吐量尽快突破1800万人次，货邮吞吐量早日达到50万吨的单条跑道容量极限。力争四期工程尽早启动，使宁波机场成为全国综合枢纽交通的亮点，架起宁波通往世界的空中桥梁，为宁波建设“名城名都”的宏伟画卷书写浓墨重彩的一笔。

　　宁波机场将继续围绕“五大安全体系”持续夯实安全基础工作;继续坚持以客户为尊、以员工为本的服务理念，不断满足客户需求，提供更好的客户体验;继续全力打造阳光服务品牌，积极营造“温馨充满空港”的真情服务氛围，为进出宁波空港的旅客提供安全顺畅、高效便捷、温馨愉悦的服务体验……

　　站在新的历史起点上，宁波机场将以新的姿态迈向新的征程。(黄跃光 李乐炯)

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