天合联盟2014年成员合作预计增长18%

　　国际空港信息网2014年6月4日消息：天合联盟预计2014年将在成员合作方面实现18%的增长。成员公司之间更多的代码共享和双边协议合作，将为全球旅客提供更多目的地和出行选择。

　　在卡塔尔多哈刚刚结束的天合联盟峰会上，天合联盟总经理MichaelWisbrun介绍道：“由于成员之间加大了合作力度，我们预计今年将有超过2600万名旅客乘坐成员公司之间的联程航班旅行。天合联盟内的网络拓展证明我们的战略是成功的。通过鼓励联盟内深化合作，完善全网络的客户服务以提供无缝式旅行体验，我们继续专注于更好的提升我们的全球网络。”

　　天合联盟的作用是在促进成员公司的业务增值的同时，不断改善5.8亿联盟乘客的旅行体验。天合联盟“客户至上”的服务举措包括：

　　天合中转(SkyTransfer)：预计2014年约有2600万乘客进行跨成员航空公司的联程旅行，在天合联盟枢纽机场进行650万次转机。“天合中转”将为乘客及其行李实现高效率和无缝的转机服务。天合联盟的11大枢纽机场正在逐步推进此项目。这11个机场包括：亚特兰大机场、纽约肯尼迪机场、墨西哥城机场、阿姆斯特丹史基浦机场、巴黎戴高乐机场、首尔仁川机场、马德里机场、广州白云机场、北京首都机场和上海浦东机场。上述部分枢纽机场设有连接控制中心和中转服务中心。今年早些时候，天合联盟在整个联盟范围内实施了中转关怀和协助政策，为旅客提供一致的服务补救标准。

　　天合优享(SkyPriority)：作为天合联盟在全球推行的一项标准服务，“天合优享”现已覆盖超过850个目的地。天合联盟超级精英会员、头等舱及商务舱客户可在92%的联盟全球网络内享受拥有统一品牌标识的“天合优享”(SkyPriority)服务。今年“天合优享”将增加更多福利，包括：更多优先入境和安检通道、专属的呼叫中心和天合优享行李柜台。

　　天合港(SkyPort)：这是以增加机场共享设施来提升客户体验的服务。天合联盟目前在伦敦希思罗机场和伊斯坦布尔阿塔蒂尔克机场为联盟高端旅客提供专属休息室。全球范围的联合值机柜台和机场售票处也是联盟在机场协作方面的成功典范。联盟计划在2014年底在悉尼机场推出联盟专属休息室，在2015年为抵达迪拜国际机场的15家成员公司的高端旅客提供专属休息室服务。

　　商业协作：凭借全球1，064个目的地，天合联盟为其客户提供极具竞争力的产品组合。其中包括：丰富的“环球套票”和众多的地区旅行套票，为旅客规划经济灵活的旅行;“全球会展”产口，满足全球会议，奖励旅游，大型企业会议及活动展览(MICE)行业等在不同规模的国际活动的需求。天合联盟还有“企业协议”等项目。

　　“随着我们的航线覆盖了全球最重要航线网络的90%，我们的工作重心将转移到提升旅客的无缝衔接和服务效率上。”MichaelWisbrun先生总结道，“迄今为止，我们的进展非常不错，我们的成员公司通过精诚合作，为全球客户提供一致而卓越的服务。”

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