东航持续探索改革转型发展之路

　　国际空港信息网2014年7月18日消息：受宏观经济形势和东南亚政局影响，国内航空企业纷纷面临经营业绩下滑的压力。在国内外竞争愈发激烈的航空市场环境中，东航基于“打造世界一流、建设幸福东航”两大战略目标，不断深化改革，积极探索转型发展之路，紧扣变化，深耕民航，立足传统主业，闯出了一片新天地。

　　进军低成本之路起航

　　7月2日，东航旗下的中国联合航空有限公司正式转型为低成本航空公司。这是东航在中央全面深化改革的政策指引下，按照民航强国大众化战略的总体部署，以积极的姿态快速适应世界航空业变革，大力推进资源配置市场化，以战略眼光布局未来市场的重要步骤。中联航的转型，标志着东航战略转型迈出新的一步，全面建立起“多层次、差异化”的航空产品与服务能力，成为中央企业中首家集“传统的全服务经营模式”和“低成本经营模式”于一体的“混合经营制”大型航空运输集团。

　　中国经济的持续增长，带动了消费升级、大众化和自助旅游的兴起。普通大众对出行方式的选择发生了转变，对航空运输的多样性需求也增加了。

　　近年来，东航抓住机遇，实现了快速发展。机队规模已超过500架，年承运旅客超过8000万人次，关键生产指标已进入世界民航前10位。东航基于国际化运营的全球视野，准确把握住了未来航空业大众化发展趋势，在积极借助中国民航支持大型骨干航空公司成立低成本航空子公司的政策环境的同时，还充分借鉴了国际低成本航空的成功经验，积蓄了战略转型的能力和实力。各种有利因素坚定了东航发展低成本航空的决心。

　　作为独立承运人，中联航充分享有自主经营权，将按照低成本运营理念和现代航空企业运营框架，全面引入市场化管理机制，建立起全新的运营系统、全新的产品体系、全新的服务标准、全新的品牌形象和独特的品牌文化，与全社会携手创造“安全、便捷、经济”的品牌价值。

　　资源服务全球市场

　　6月13日，搭乘由上海飞往北京的东航MU5109航班的旅客意外地发现，他们品尝到了采摘仅30多个小时的美国华盛顿州的车厘子。这是目前中国民航旅客所能品尝到的成熟度最佳、离开枝头时间最短、最接近原产地口味的美国车厘子。

　　在今年美国华盛顿州车厘子的采摘季节，东航物流作为中国最大货运航空承运人，利用旗下跨境电商平台——“东航产地直达”网，提供了历史上中美两国间的首次农产品包机服务，开创了美国农产品进入中国13亿人口消费市场的新方式。

　　“东航产地直达”是东航旗下一种全新的运行模式和商业品牌，它依托互联网和电子商务，让产品直接对接终端消费者;它借助全球化和自由贸易的政策环境，让消费者可以购买全球商品;它省略简化了传统贸易的许多中间环节，提高了效率，降低了成本，保证了产品质量。

　　去年12月，“东航产地直达”首次在南美国家智利大规模采购应季水果——车厘子、蓝莓，并用包机直运至国内销售，开辟了南美各国农渔产品直达中国的新通道。时隔6个月，美国车厘子包机成功运营，再一次彰显了东航在这一领域的独特优势，标志着东航物流由传统货运承运人向现代物流服务集成商的转型探索又向前迈出了新的一步。

　　目前，东航正积极向政府主管部门申请，利用中国自由贸易区和上海作为跨境电子商务试点城市的各项政策创新和便利条件，为“东航产地直达”创造更好的发展空间与前景，通过对现有模式的创新，进一步提高生鲜商品运营的效率，为今后国外生鲜商品以更佳品质进入中国提供便利条件。同时，“东航产地直达”也在进一步摸索，利用和发挥全产业链商业模式的巨大优势，为广大消费者甄选更多全球美味，通过包机或者其他快捷运输方式，为中国消费者享用世界味道，提供“安全、便捷、快速”的渠道。

　　信息化支撑数字东航

　　互联网技术的快速发展，促使商业模式发生深刻变化，航空服务开始转向“线上”和“线下”相融合的全新模式。今年，东航客运转型持续打造电商平台，重点发展移动互联。上半年，东航国内网站销售额达66.3亿元，同比增长14.9%;海外网站支付有所突破，销售额达1.85亿元，同比增长26.0%。同时，移动注册用户达32.1万人，同比增长518%;手机移动APP和M网站销售收入达2.26亿元，同比增长692%。

　　这是一个大数据时代。因时而变对于一个需要在这个充斥着大量信息资产时代里生存和发展的企业来说至关重要。随着知识经济的到来，移动互联崛起并迅猛发展，对于中国航空业和东航来说，大数据的研究与运用代表着未来发展方向。东航集团总经理刘绍勇提出，要通过数据研究旅客的习惯和偏好，为旅客提供更好、更贴心的优质服务。

　　当前，东航就如我们国家的工业体系一样，正在逐步经历由工业化向信息化的转变。在经济形势比较严峻、整个市场增长放缓的情况下，通过信息化手段来提高管理水平，尤其是在挖掘潜力、盘活资源、高效精飞的过程中，信息化能起到决定性的作用。事实上，作为国民经济的重要组成部分，航空企业的信息化应用程度一直非常高，东航在移动信息化领域也进行了多年的尝试与探索。

　　2014年，东航正式提出信息化建设，打造一个为公司转型发展提供信息支撑的平台，涉及五大业务：网上直销、移动营销、空中商城、常旅客积分的消化、产品网上运营。在内外部客户体验方面，全员要同心协力，协同攻坚，共同推动信息化战略的实施。

　　在东航运行发展中，“IT引领”无处不在。营销、服务、运行、机务、管控、物流、基础、移动，在东航的这八大业务领域里，信息建设与升级日新月异，为东航在大数据时代抢得先机，为实现全体东航人为之奋斗的“东航梦”打下了坚实根基。

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