国航精神文明创建 中国“凤凰”与时代共舞

　　在国资委近日召开的在京中央企业首都精神文明创建工作推进会上，中国国际航空股份有限公司荣获“首都精神文明单位标兵”称号。继获得全国民航文明单位、首都精神文明单位等荣誉之后，这家唯一载国旗飞行的航空公司赢得了又一张闪亮名片。

　　载旗飞行，是国家对国航坚持履行政治责任、经济责任和社会责任的使命寄托。国航在航空客货运输的安全管理、效益水平方面始终保持行业领先，服务水平逐年稳步提高。在精神文明建设的道路上，国航人辛勤播种，精耕细作，健全了各级精神文明建设的组织领导机构，完善了相关规章制度，还组织开展了丰富多彩的创建活动。自上而下，层层覆盖，精神文明之花在国航绚丽开放，生生不息。

　　紧扣时代强音 聚焦企业精神内核

　　2014年，是国航的企业文化建设年，国航结合社会主义核心价值观要求，从追溯历史发展血脉入手，提炼国航独特的文化基因和精神内核，经过梳理，与时俱进的企业文化理念得到了明晰。

　　聚焦愿景、使命、价值观、品牌定位四方面，国航总结提炼出2014版企业文化理念：进一步明确国航发展目标，即成为“全球领先的航空公司”;阐释了公司发展中应担当的责任、使命，即“安全第一，四心服务，稳健发展，成就员工，履行责任”;确立了公司及员工的价值取向和基本信念，为“人本，担当，进取，乐享飞行”;描绘了公司在目标客户心中应塑造的形象，为“专业信赖，国际品质，中国风范”。

　　为深入传导社会主义核心价值观和企业文化理念，国航不断完善各种传播平台，加强内部教育，深入开展企业文化宣传贯彻，以文化的力量影响干部员工的思想和行动。在充分利用内刊、内网、微博、国航展馆的基础上，结合青春国航微信平台、国航频道视频系统组成的“两微一刊一网一频道一展馆”立体传播平台，传播国家大事，弘扬企业精神，宣传一线岗位上涌现出来的好人好事，对员工进行道德教育，培养员工文明、礼貌、积极、诚信、守约的文明修养。

　　同时，国航领导干部带头讲党课，坚持开展知识竞赛、演讲比赛、书画摄影大赛等主题精神文明建设活动。他们还组织开展如“金色星期五讲坛”“文化大讲堂”“国航好声音”等新颖时尚的文化引领活动，邀请到李肇星、金一南、于丹、张颐武、金灿荣等经济界、文化界的著名专家、学者来到国航讲学，开拓员工的思维视野，进一步满足员工精神文化层面的更高需求。

　　国航作为服务型企业，服务的全部过程都是依靠广大员工来实现的。新版企业文化理念中，首次明确把“成就员工”作为企业使命之一，使国航近年来积极倡导的“双服务、双满意”主题鲜明，更加聚焦企业精神内核。近年来，国航在解决落实员工关注重点、难点问题上不遗余力，“幸福心计划”、企业年金、补充医疗保险、员工共享中心筹建、员工专用值机柜台等措施的逐步落实，得到员工的普遍认同，转化为服务中的动力。

　　为国家和人民锻造“国航精神”

　　国航始终坚持把服务国家和人民、赢得国家和人民的信任作为前进的动力。在国家和人民需要时、在重大紧急航空运输保障任务面前，国航从来不讲条件，不计代价，勇挑重担。

　　2015年4月25日，尼泊尔发生8.1级大地震，国航当晚紧急派出1架空客A319飞机以空舱状态连夜飞赴灾区，于26日5时29分接回了第一批滞留旅客。26日清晨，国航CCA058航班搭载救援人员67人、物资20.5吨从北京直飞加德满都;同日，国航调配包括空客A330宽体机在内的4架飞机赴灾区撤离滞留旅客，当天共运送530人。

　　中国凤凰与时代共舞地震发生时正在加德满都执行任务的国航机长彭俊峰发回消息：“现在余震不断，机场关闭。烦请转告大家，CA408机组一切平安!我也会与机组、乘务组一起安全地把旅客带回家!”短短的几句话，却瞬间温暖了无数国人的心。

　　2008年汶川地震、2010年青海玉树地震，国航的救援包机第一时间抵达;2011年2月，国航救援包机紧急飞赴战火纷飞的利比亚，成为唯一直接从利比亚首都的黎波里撤侨的航空公司;2011年3月，日本地震引发核事故，还是国航的机组冒着核辐射危险执行撤侨任务……一直以来，以肩负国家和人民的重托为己任，国航的身影永远在最需要的时间出现在最需要的地点。

　　2009年，国航发起“中国儿童保险专项基金”，基金通过“孤儿保障大行动”已为青海、宁夏、西藏等20个省区的孤儿送出了31万份重大疾病公益保险，并完成了对包括白血病、尿毒症、重症肌无力等多个病种的赔付，为患儿提供了及时的经济支持，帮助患儿赢得了宝贵的治疗时间;近年来国航还对内蒙古、四川和青海地震灾区进行了具有规划建设性的长期定点帮扶。

　　作为组织，国航热心公益事业、圆满完成各项重大运输保障任务;作为国航的每一位普通员工，这种“国航精神”已经成为为一种信仰，流淌在他们的血液里，扎根于他们的基因中。2013年，国航一名普通的女员工患恶性脑瘤，腹中胎儿同时早产，家庭经济比较困难，广大员工闻讯自发捐款70余万元，其中20万元在抢救、治疗中发挥了很大作用，这位女员工病情稳定后，提出不再使用捐款，余下的捐款与公司一道捐建了国航希望小学，让这份爱在更多孩子们的身上延续。这样的例子还有很多：客舱服务部金凤乘务组10年如一日帮助孤儿姜思然的感人故事;空保支队机上保卫员李海健不顾个人安危，勇救落水青年，用行动履职保护群众安全的英勇行为;从7人发展到300人的员工自发组建的“绿丝带”公益活动小组等先进事迹层出不穷，“国航精神”源源不断地向社会公众播撒着正能量。

　　打造一支精于航空运输主业，致力成为行业引领者的专业队伍，是国航在新时期锻造“国航精神”在企业文化层面提出的更高要求。通过战略引领、管理提升、文化促进，国航在专业领域和精神文明建设上取得了丰硕成果。国航机务代表队在第八届国际飞机维修技能大赛上，取得两个团体奖及四个单项第一的优异成绩;签派队伍在首届中国民航飞行签派员岗位职业技能大赛赢得个人第一名，团体第二名的优异成绩;航空安全管理队伍在刚刚结束的全民航的安全管理辩论赛中荣获第一名……2014年7月28日，金凤乘务组被中宣部授予“时代楷模”荣誉称号。

　　战略与文化同行，打开文明窗口

　　把精神文明建设与公司发展战略同布置、同落实，站在国家和民族利益的高度谋划企业发展战略，是国航推进精神文明建设的关键抓手。

　　2014年5月21日，习近平在亚信峰会上做主旨发言时指出：中国将同各国一道，加快推进“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”建设。“一带一路”作为新的的国家战略，对我国现代化建设和屹立于世界的领导地位具有深远的战略意义。

　　为配合国家对外战略发展需要，更好地服务“一带一路”战略构想，2015年，国航已先后开通北京—明斯克—布达佩斯、北京-克拉玛依-伊宁两条航线，并计划年内开通北京—约翰内斯堡、北京—亚的斯亚贝巴航线，2015年将成为国航历史上新开航线最多的一年，国航加速全球航线网络布局、推进枢纽网络的战略构想与国家发展紧密契合：搭建北京核心枢纽、成都区域枢纽、上海门户协调发展的航线网络布局，不断加密航线网络，积极开拓新航线。目前，国航已成为中美、中欧之间第一大航空承运人，航线覆盖美国东西海岸、中部和夏威夷，西欧、南欧、北欧、中欧的主要国家，及亚太地区包括东京、大阪、首尔等30多个重要城市，依托星空联盟强大的航线网络，国航旅客可顺畅到达195个国家的1328个目的地。

　　在把旅客带到世界各地的同时，国航自觉肩负起了展示国家先进文化和精神面貌、传播文明风尚的责任。“中国风范”成为2014年国航企业文化理念中的品牌定位。“在对外交流与商务活动中，用国航的角度、用国航的精神，把中华文化展现给旅客和国际社会。很多人通过参加国航的文化活动、购买国航的机票、乘坐国航的飞机，有了对中国的第一印象。国际航线飞行时间长，这种专属空间，正是向各国人民介绍中国文化的最佳时机，”国航相关负责人告诉记者，“每次开航活动、每个我们在国外的网点和岗位、每个国际航班，国航都努力成为中国文化与文明传播的使者。”

　　2014年5月，北京—维也纳—巴塞罗那航线正式开通，国航员工合唱团随首班航班飞抵音乐之都维也纳，在万米高空、在皇家剧院、在机场……多场即兴合唱、正式演出、快闪活动，将中国雅歌和世界名曲、国航之歌带到异国他乡，引起了国际社会的热烈回响。“国航始终坚持航班开通到哪里，就把中国文化传播到哪里。”国航相关负责人表示。

　　2014年，国资委文明办发布《关于做好文明旅游十大提醒语宣传的通知》之后，国航马上行动，通过网站、微信、微博等平台加强内部传播，教育引导员工争做文明出境、文明旅游的模范;结合生产运输实际，在售票、值机、登机服务等与旅客接触的环节，加大宣传力度;主题航班、机上广播、机上旅客互动、飞机椅背宣传材料，国航不放过任何一个传播安全乘机、文明出境知识的机会。针对近年来航班大面积延误情况下发生的旅客过度维权等不理智行为，2013、2014年,国航多次邀请中央电视台、中央人民广播电台、各大报刊、门户网站等社会主流媒体走进国航,深入运行指挥中心、飞行训练中心以及各生产保障单位,了解紧急状态下真实的航企，以此增进媒体对航空公司的了解,通过媒体唤起公众的理解,共创平安和谐之旅。

　　国航品牌，是践行社会主义核心价值观的体现更是精神文明建设在企业中得到生生不息传承的体现。中国凤凰随国航不断完善的航线网络飞越五湖四海，在不断播撒文明种子的同时，也赢得了国家和人民的信赖，传递着中国声音，传递着中国形象。

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