中国人搭飞机，选择最多的是南航

　　2014年，南方航空安全承运旅客突破1亿人次，是中国民航首家年客运量超1亿的航空公司，也是全世界第六家年旅客运输量超1亿的航空公司。目前，南航已累计安全飞行达1350万小时，连续保证了247个月的空防安全，继续保持着国内安全星级最高、安全业绩最好的航空公司的地位。

　　记者采访后发现，豪华的飞机阵容、完善的航班线路、优质的便民服务、立足本地的发展策略，都是南航能取得如此耀眼成绩的原因。

　　机队阵容豪华 规模位居世界第五

　　如果说中国南方航空是中国最大最优秀的航空公司，恐怕不会有太多人反对。之所以这么说，是因为南航无论从哪方面看，都称得上中国民用航空领域当之无愧的“龙头”。

　　不信，那就先来看看南航的机队阵容吧。

　　2014年，南航引进了最新的波音777-300ER飞机，这让南航的飞机阵容变得更加完善和华丽。目前，南航共拥有包括空客A380、A330以及波音787、777在内的几乎所有型号的豪华客货运输机型。世界最知名的四大明星机型在这里齐集。而从数量上看，612架客货运飞机的规模位居世界第五。在飞机阵容和数量上，南航远远领先于中国其他航空公司。

　　运输线路完善 国际旅客年增14%

　　南航公司在自身发展的同时，也特别注重新航线的开拓及热门航线的加密工作。

　　晶报记者近日采访了南航深圳分公司的相关负责人，得知南航每天有2000个航班飞至全球40多个国家和地区，190多个目的地，飞行线路涵盖广，为国人出行带来极大便利。

　　此外，南航还是国际最大航空联盟之一的天合联盟成员，通过与其它天合联盟成员密切合作，航线网络通达全球1052个目的地，连接177个国家和地区，到达全球各主要城市。

　　南航深圳分公司市场营销部相关负责人告诉记者，据分析，中国人对国际航线发展的需求越来越大，南航公司也将有针对性地新开或加密一些国际航线，以满足市民需求。

　　以南航深圳分公司为例，目前已开通深圳-毛里求斯洲际航线。此外，南航在澳新地区拥有悉尼、墨尔本、布里斯班、奥克兰、珀斯等5个通航点，每周航班最高达52班。在欧洲拥有阿姆斯特丹、巴黎、伦敦、法兰克福、莫斯科、伊斯坦布尔等6个通航点，每周45个航班。在北美，南航拥有洛杉矶、温哥华、纽约、旧金山4个通航点，覆盖美国东西两岸，每周21个航班，形成北美大三角的航线布局。同时，南航还将最先进的空客A380，波音787、777-300ER等机型分别投入运营到伦敦、洛杉矶、悉尼、温哥华、纽约、旧金山等国际长航线，为旅客提供更丰富的选择和更优质的服务。

　　随着南航国际化发展及国内出境游增长，2014年，南航国际航线承运旅客同比增长了14%。

　　立足深圳发展 今年投入8架飞机

　　记者从南航深圳分公司了解到，近两年，南航深圳分公司大量增加飞机运力(每年新增运力5架以上)，尤其是双通道大型宽体客机，实增多架A330飞机，在深圳—北京航线上引入A380飞机，密集开通首尔、济州、曼谷、普吉等东南亚航线，开通深圳首条洲际航线毛里求斯，并将毛里求斯航线加密至每周2班。短短时间内，南航深圳分公司进入“宽体机时代”，从“国际化时代”进入“洲际化时代”。

　　2015年，南航在深圳将投入8架飞机运力，截至7月，今年南航有5架空客飞机新落户深圳，南航在深运力投入同比增幅达到近15%，是深圳运力投放增幅最大的航空公司，也是承运旅客增幅最高的基地航空公司，日均承运旅客近2.6万人次。

　　创新用户体验 全流程微信一站搞定

　　如果只拥有华丽的硬件设备，对于当代社会来说远远不够，高质量的服务水平已成为大众评价一家企业好坏最重要的因素之一。近年来，南航在充分利用互联网技术的基础上，给出行者带来了大大的便利。

　　2014年，南航在国内三大航中率先成立电子商务部，统筹公司电子商务平台和创新电商产品，借助现代化手段和大数据，努力实现从运输服务商向全方位服务商的转变。“中国南方航空”等微信公众号为旅客提供微信值机、航班动态查询等18项服务，基本覆盖从票价查询→订票→购票→办理登机牌→航班动态查询的全流程一站式服务。

　　南航还根据旅客需求升级明珠经济舱服务，并推出了网上订餐、“木棉童飞”、接机人短信、机上轮椅服务、出境健康体检等新服务。

　　数字看南航

　　南航每天有2000个航班飞至全球40多个国家和地区，190多个目的地，投入市场的座位数可达30万个。航线网络通达全球1052个目的地，连接177个国家和地区，到达全球各主要城市。

　　2014年，南航全年共安全运输旅客10076万人次，货邮运输量143.22万吨，运输总周转量197.5亿吨公里，同比分别增长9.78%、12.22%和13.06%。

　　南航客服热线95539共有客户服务座席1842人，2014年共接听旅客来电2062万个，发送服务短信超过4000万条。

　　南航明珠俱乐部拥有常旅客会员超过2000万。南航社交媒体粉丝超过580万，其中官方微博@中国南方航空 等拥有粉丝超过230万，南航官方微信粉丝超过350万。

　　2014年6月1日至12月31日，超过2.08万名无陪儿童选择了南航“木棉童飞”产品，南航工作人员为无陪儿童拍摄照片超过4.2万张，最多一天为661位无陪儿童提供服务。

责编：admin