厦航连续12季获评“最佳航空公司”

　　7月20日，航联传播正式发布《2015年第二季度航空公司服务评测报告》，厦航连续12季被评为内地服务最佳航空公司。这也是航联传播自2012年第三季度首次推出评测以来，厦航连续三个完整年度获评第一。

　　本次评测的总样本量为40992份，综合评分最高的5家内地最佳航空公司分别为厦航、川航、山航、海航、深航。其中厦航在机上餐食、客舱设施、机上娱乐、不正常航班机上服务等多个项目仍稳居首位，机上服务得分和地面服务得分均为第一，综合得分3.82，远高于内地航空公司的平均得分，但同比第一季度有所下降。航联传播数据分析人员表示，“二季度旅客满意度普遍较低，与航班准点率有密不可分的关系，从旅客提交的调查问卷可以看出旅客对航班延误不满。”

　　值得一提的是，本季度评测，航联传播首次将15家大陆航空与国泰、港龙、香港航空、中华航空、阿联酋航空5家国际及地区航空公司放到同一个标准上进行评比。根据真实旅客评测，厦航在20家航空公司中综合得分位列第四，仅次于阿联酋航空、国泰航空、港龙航空。这也证明了“厦航式服务”成为行业标杆的同时，在国际大舞台上也获得了越来越多的认可。

　　据悉，为确保测评数据的真实客观，航联传播应用3G 技术、SNS、地理位置、照片拍摄、条形码识别技术等，确保参与评测的旅客登机牌与航班号统一，姓名与旅客登记姓名统一，填写调查问卷与航班号、机场统一等三个维度的统一，投票方为有效。自开展测评以来，航联传播通过程序剔除无效票达24万张，该评测目前已成为中国民航最客观、最权威的服务测评之一。

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