春秋航空5亿预算砸向手机订票移动终端市场

　　无论是在手机订票的移动终端应用市场，还是社交媒体的微博和微信以及国际上流行的Facebook、Twitter、Instagram，春秋航空都玩转的游刃有余。移动应用方面，春秋航空曾以手机订票占B2C总订票比例14%的业绩领跑市场。

　　微博方面春秋航空以拥有256万粉丝的优势把国内同行远远抛在后面，并在微信上实现了第一个航空公司订票、票价微预约、旅客寻找失物等功能。在Facebook页面，春秋航空已拥有6.2万国际粉丝关注。对于国际航线尚在起步阶段的春秋航空来说，他在社交媒体已经率先领跑、抢先布局。

　　5亿预算砸向手机订票移动终端市场

　　2013夏季最爆热时期，8月13日春秋航空宣布，凡通过春秋航空手机客户端预订8月28日后春秋机票的旅客，每笔订单内每张机票均享受立减30元优惠(特价机票不在优惠之列)。通过手机客户端注册成为春秋会员，或者微信关注春秋航空公共账号并成功会员绑定，还有机会获得免费机票、IPad mini大奖。

　　立减30元的优惠措施仅在春秋航空手机客户端(IOS、安卓、WIN8版本)才能享受，“99”系列特价机票不在优惠之列。

　　这是春秋航空为维护自2010年8月在国内航空业B2C手机订票直销领域的领先地位，拿出5亿预算砸向移动终端市场的又一举措。

　　国际粉丝遍及欧洲、北美

　　IT技术的强大实力和社交媒体的结合，让春秋航空永远都站在流行前沿。国内市场，春秋航空已经拥有新浪微博粉丝265万，粉丝量雄霸国内各航空公司粉丝排行榜第一。而在微信上，又率先开发了选座、遗失行李查询、订票、退改签等一系列应用。

　　而在国际市场，当仁不让的是流行社交媒体是Facebook、Twitter、Instagram。

　　春秋航空2011年开通英文Facebook，原先的主要目的只是为了和在国内的外籍旅客交流，推广品牌产品和提高知名度，短短2年不到，随着春秋航空相继开通日本、泰国、韩国和香港地区航线，因为使用社交媒体习惯不一样，公司决定把Facebook本地化。Facebook版本也迅速增加至英文、繁体中文、日文、泰文、韩文页面，拥有粉丝6.2万人。

　　尽管春秋航空的脚步尚未抵达欧洲，但春秋航空的国际粉丝已经遍及欧洲、北美和南美，其中，43%的旅客年龄是25-35岁。而在粉丝地域分布中，最多还是来自已经开通航线的泰国和日本。

　　春秋航空用泰籍空姐当做我们Facebook的品牌大使。泰籍空姐也经常自己发关于他们工作和公司的内容。因为泰国Facebook是由泰国员工负责，语言风格也非常年轻和时尚，吸引了众多拥趸。

　　现在，春秋航空用Facebook推广Instagram的比赛。Instagram 是一个分享照片和视频的APP，在国外年轻人中非常流行。

　　2013年3月，春秋航空第一次举行Instagram比赛。为了泰国泼水节，春秋泰国Facebook邀请当地人将泼水节照片上传到Instagram， 只要加#springairlinesthailand就可以赢取飞往上海的免票和电影票。这一次活动，吸引了7万多人参与。

　　这一次，春秋航空举办了英文、繁体中文、泰文和韩文等多国网友同时参与的“What’s Your Summer Story”的Instagram活动，活动到10月10日结束。目前已经征得了大量粉丝上传的图片。

　　关注

　　特价机票“喊”出来

　　“明天飞广州”，只要冲着手机App说上一句话，就会自动搜索第二天飞广州的机票。即日起，春秋航空新版手机App登录苹果商店，只需说出城市、日期，就能自动搜索机票，特价机票可以“喊”出来。

　　“我们希望手机新版App，能够一点点解放旅客的手指。”春秋航空相关负责人透露， 一般来说，语音搜索必须精确到具体日期以及出发、抵达城市，三点要素缺一不可，例如“9月10日，从上海飞广州。”只有包含这三点要素，语音才能识别。

　　春秋航空的新版App“听力”好、“智商”高，不仅支持精确搜索，还支持模糊搜索。例如，旅客位于上海，只要说“明天去天津”或者“大后天去深圳”，语音系统就会自动搜索第二天或第三天，从默认城市上海出发前往天津、深圳的机票。

　　在新版手机App中，春秋航空专为只对票价敏感的旅客推出“特价快订”功能。只要点击App首页上的“特价机票”，右上角选择出发城市，如上海，就会出现默认30天内的最低价格的航班列表。在按城市查询模式下，选择某条航线，还可以以周为单位，查询该条航线一个月内的所有特价机票。

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