国航第四届客舱安全论坛在京举行(图)

国航客舱服务部总经理黄宗瑛致欢迎辞(张薇/摄)

　　2015年10月15日，国航第四届客舱安全论坛在北京举行。来自国航、南航、东航、海航以及长荣、中华航空和波音、空客等公司的200多位嘉宾出席论坛，研讨当前形式下客舱及空防安全面对的问题、挑战及解决方案。民航局运输飞行标准司朱涛处长出席论坛并发表讲话。

论坛现场(张薇/摄)

　　本届论坛的主题为“客舱运营管理”，紧密围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，29家国内外航空公司及民用航空领域的专家，就强化风险预判、排除安全隐患和客舱运营管理等问题进行交流，《客舱乘务员疲劳风险管理》、《行李掉落导致乘客受伤异常事件分析》、《潜在威胁行为识别》、《客舱舱门操作风险管控》等热点话题，引发安全管理的新理念，为安全隐患的预防带来新的思考，共同提升民航客舱及空防安全的管理水平。

国航客舱服务部安全经理钱毅发言(张薇/摄)

来自长荣、华航、东航和海航的代表回答现场嘉宾的提问(张薇/摄)

　　“近60年来，国航始终牢固树立持续安全的理念，严字当头，毫不松懈，将‘安全第一’贯穿于发展全过程，奠定了良好的安全基础，安全水平已经为公众普遍认同，甚至成为国内客户选择国航的重要因素，成为国航品牌的核心优势。”国航客舱服务部总经理黄宗瑛表示，“如何在新常态下，关注客舱安全，关注乘务员群体，在运行环境复杂、公司运力大幅增长、新员工比例激增的情况下，我们要用发展的眼光重新审视发展变化，扎实推进系统安全管理，全国提升航空安全管理水平。”

民航局运输飞行标准司朱涛处长发言(陈茁/摄)

　　民航局运输飞行标准司朱涛处长对国航在客舱安全中所做的努力和工作给予了充分肯定。他表示，安全管理是由小见大的过程，管理是对细微的管理。此次会议中理论结合实践的方式真实高效。“客舱安全是飞行安全的重要组成部分，而旅客安全是飞行安全的核心。而客舱安全为旅客安全提供最为直接有利的保障。保证客舱安全不仅仅是乘务员的责任，是一环扣一环，空地各个部门共同配合的结果。民航局作为行业政府部门，需要设立法律法规，从源头上为客舱安全做保障，加强行业监管。”

参观国航客舱服务部金凤事迹展室(陈茁/摄)

　　被中宣部授予“时代楷模”称号的国航客舱部金凤乘务组的48名成员参加了本届论坛，并为嘉宾提供了由国航自主研发的四季特色茶饮和用于国航波音747-8型飞机头等舱的花式咖啡，金凤组成员热情、周到、细致的服务获得了嘉宾的一致好评。论坛期间，参会嘉宾共同走进国航客舱服务部金凤事迹展室，感受金凤组20年来的发展历程和精彩故事。

国航客舱部金凤乘务组

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