香港消委会指航空公司不主动退还离境税问题多

　　图：香港消委会宣传及社区关系小组主席许敬文指，航空公司退还离境税问题多多。图自香港《大公报》

　　据香港《大公报》报道，香港消委会踢爆航空公司退还离境税问题多多，包括收取手续费、设退税时限、不独立显示收费，以及不主动退还等。

　　按现行条例规定，市民乘搭飞机外游，购买机票时需要支付120元(港元，下同)机场离境税，若未有如期离境，航空公司必须向乘客退还已邀付的离境税。消委会促请香港民航处、航空业界等尽快订立清晰的退还离境税安排，提升现有机制的透明度。民航处则重申，退还离境税的条例规定，航空公司必须把离境税全数退还给乘客，不可收取任何手续费。

　　消委会调查24家航空公司，发现近六成航空公司不会主动退还离境税，至少三家廉航，包括亚洲航空、酷航及泰国亚洲航空，会向乘客收取退款手续费。

　　另外有14家，包括国泰航空、中华航空，要乘客主动申请才可退回税款，否则航空公司不会另作安排，而乘客在办理机票退款时，一般要缴交手续费，退款金额亦不会清楚列明细节，乘客无从得知退还离境税时有否被征收手续费。

　　另外，“国泰航空”、“中华航空”及“港龙航空”虽回复称不会收取手续费，惟其网页却存在隐含收费的字眼，在其航空公司写明“扣除合理的服务费”，乘客单靠网页未必能全面掌握有关资讯。各航空公司申办退款的期限亦有不同，由开票日起计十天至七年不等，而退税所需时间由最少七个工作天，至三个月不等。

　　香港消委会宣传及社区关系小组主席许敬文指，调查发现所涉及的24家航空公司中，有14家要求乘客必须主动申请退回离境税，否则航空公司不会自行安排退税，而乘客普遍可于网上申办退税事宜，只有乐桃航空及酷航则要求乘客以传真或邮递方式申请。他认为，退回离境税时会向旅客收手续费并不恰当，同时亦关注过往没有主动申请退税，旅行社以及旅游网站平台会如何处理离境税的退款。

　　许敬文促请港府、相关协会以及航空公司尽快纠正问题，制定合适的退税安排，保障消费者权益。他又说，离境税属“用者自付”的税项，除非符合豁免资格，否则每名年满12岁或以上的乘客，须缴付港币120元的离境税，根据相关条例，若乘客已缴付离境税，但最终没有离港，航空公司必须向乘客退还已缴付的离境税。即使列明“不设退款”的机票，亦理应可申请退回税款。

　　根据香港立法会文件，港府会向航空公司等机构支付征收及退还离境税的行政费用，而2015至16年年度的总预算开支为5900万元。若航空公司在办理退还离境税时收取额外手续费用，有“双重收费”嫌疑。

　　民航处则重申，退还离境税的条例规定，航空公司必须把离境税全数退还给乘客，不可收取任何手续费。民航处表示，处方负责监察航空公司有否履行法律责任，向离境飞机乘客征收离境税，至于其他费用如燃料附加费等，是否可退回，则并非民航处的管辖范围。

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