助力"一带一路" 阿提哈德航空扩张进行时

　　阿提哈德航空正在全球范围内快速扩张。

　　除了在传统亚、欧、美市场布局外，这家阿联酋国家航空公司还将目光投向了“被遗忘的大陆”——非洲。本月初，阿提哈德航空正式开通坦桑尼亚最大城市达累斯萨拉姆—阿联酋首都阿布扎比的新航线，强化其在东非地区的市场地位。

　　这条航线是继内罗毕和恩德培之后，阿提哈德航空在东非开通的第3条航线，也是其在非洲大陆开通的第9条航线。新航线由两舱布局的空客A320执飞，商务舱和经济舱分别配置16个、120个座位，每日1班。

　　自2004年开通首条开罗航线以来，阿提哈德航空在非洲大陆的业务量稳步增长。该公司已相继开通了卡萨布兰卡、恩德培、约翰内斯堡、喀什穆、拉各斯、内罗毕和塞舌尔马埃航线，并计划于2016年1月中旬开通摩洛哥拉巴特航线。

　　助力中国“一带一路”政策发展

　　“对阿提哈德航空而言，非洲是一个强大和潜力巨大的新兴市场。我们认为，该地区拥有光明的未来，增长前景可期。坦桑尼亚航线不仅让旅客能够直接飞往一个激动人心的商务和旅游目的地，还进一步强化了我们在东非乃至整个非洲大陆的市场地位。这条每日航线可经由阿提哈德航空的阿布扎比枢纽提供双向衔接服务，为前往中国、中东、欧洲、印度次大陆、南北亚和大洋洲地区45个颇受青睐的目的地的旅客提供方便的中转衔接服务。”阿提哈德航空总裁兼首席执行官贺国建(JamesHogan)在接受本报记者专访时表示。

　　据预计，此条新航线将满足东非地区与印度次大陆和中国之间旺盛的商务休闲客流及货物运输的需求。

　　阿提哈德航空全球销售高级副总裁(DanielBarranger)表示：“阿提哈德航空达累斯萨拉姆航线的开通，符合我们实施新兴市场强劲增长的地区战略。我们不仅希望吸引来自坦桑尼亚的旅客，而且还希望吸引更多来自亚洲，尤其是中国的旅客。”

　　而这也与中国政府倡导的“一带一路”战略相吻合。坦桑尼亚人口超过5000万，是非洲第六大人口国，也是东非地区发展较快的经济体之一，并且也是“一带一路”战略重要的沿线国家。

　　自2009年以来，中国连续5年位居非洲第一大贸易伙伴。中国与非洲之间的贸易和投资关系对两国非常重要。就中国而言，非洲是一个日益重要的原材料供应国——最重要的是原油、铁矿石/铁精矿和铜矿，这些资源促进了中国基础设施的快速发展。对于非洲而言，中国是一个主要的贸易伙伴和投资国，不仅为其提供了廉价的消费品，还购买其自然资源，为其基础设施的建设提供帮助。

　　“阿布扎比是海湾地区的一个关键航空枢纽。阿提哈德航空强大的全球网络能将中国与非洲乃至‘一带一路’沿线地区连接起来。因此，阿联酋和阿布扎比定会为‘一带一路’战略实施起到重要作用。”贺国建指出。

　　扩张，再扩张

　　作为中东“三强”之一,近年来，阿提哈德航空的扩张步伐不断加快，挑战传统欧美航企的市场地位，为自己赢得了一席之地。该公司在2015年度世界旅游奖的颁奖盛会上，不仅连续第七年摘得“全球最佳航空公司”奖，而且还被美国知名航空专业杂志《航空运输世界》(AirTransportWorld)评选为“2016年度最佳航空公司”。

　　该公司连续4年保持盈利。其2014年财务业绩创下历史新高，净利润达7300万美元，同比增长52.1%;总收入达76亿美元，同比增长26.7%。

　　2015年，阿提哈德航空在三大洲开通了6条新航线，分别为加尔各答、香港、恩德培、爱丁堡、马德里、达累斯萨拉姆航线，将全球网络覆盖的目的地增加到了116个，飞机数量增至120架。到2015年底，阿提哈德航空的年旅客运输量有望超过1700万人次，同比增长近15%。

　　在航线网络不断扩张的同时，该公司在机队扩张上也加快步伐。机队由120架空客和波音飞机组成。目前订购中的飞机超过200架，包括66架波音787、25架波音777、62架空客A350和5架空客A380。

　　尤为值得一提的是，今年，该公司开始运营波音787梦想飞机和空中巨无霸空客A380飞机。目前，波音787飞机执飞阿布扎比至布里斯班、华盛顿、新加坡和苏黎世航线。该公司计划于2016年增加5个由波音787机型执飞的目的地。从2016年5月起，阿提哈德航空将在七个月的时间里分阶段接收5架全新的299座配置的787梦想飞机，它们将取代现有机型执飞阿布扎比至全球五大城市的每日航线，包括上海、杜塞尔多夫、珀斯、伊斯坦布尔和约翰内斯堡。空客A380现在执飞阿布扎比至伦敦希思罗、悉尼和纽约航线，并将于2016年5月1日和6月1日分别执飞孟买和墨尔本航线。

　　该公司空客A380飞机最值得称道的是其“空中官邸”。超级私密的三室套间包括配有32英寸液晶电视的起居室、配有双人床的卧室和独立浴室，在伦敦萨伏伊学院接受过培训的专属空中管家可以满足旅客的各种需求。

　　今年，美国市场是该公司的“重点市场”，其在美国市场“新动作”不断。阿提哈德航空继11月将空客A380飞机投入纽约航线之后，又在12月为其在纽约肯尼迪国际机场新设的头等舱和商务舱高端休息室揭幕，是继华盛顿杜勒斯国际机场休息室之后，阿提哈德航空在美国境内开设的第二处贵宾休息室。

　　目前，阿提哈德航空运营着阿布扎比至华盛顿、芝加哥和旧金山的每日航线，以及每日2班的纽约航线和每周3班的达拉斯/沃斯堡航线。

　　股权联盟带来巨大效益

　　说到阿提哈德航空公司持续多年的盈利，就不能不提该公司行之有效的伙伴关系和颇具特色的“股权联盟”。

　　该公司首席执行官总裁兼首席执行官贺国健(JamesHogan)介绍，在当今竞争激烈的商业环境下，伙伴关系和合作是最切合实际的增长方式，可以为消费者带来更多选择和更广泛的衔接机会。

　　根据该公司的财报，促使阿提哈德航空在2014年实现盈利创新高的关键因素是伙伴关系战略，该战略基于广泛的代码共享，以及对具有战略重要性的航空公司作出少数股权投资的独特方法。2014年，该战略创收11亿美元，比2013年同期的8.2亿美元增长37.7%，占阿提哈德航空客运总收入的24%。

　　阿提哈德航空在塞尔维亚航空和意大利航空分别持股49%，还在柏林航空、塞舌尔航空、爱尔兰航空(2014年增持至4.99%)、捷特航空和维珍澳洲航空(2014年增持至22.9%)中持有少数股权。2014年初，在获得瑞士政府批准后，阿提哈德航空也完成了对位于瑞士的阿提哈德区域航空的投资，目前该公司由达尔文航空运营。

　　在此基础上，阿提哈德航空合作伙伴联盟也于2014年成立，并通过完善网络和时刻表，为旅客带来了更多选择，增加了常旅客优惠。同时，这种伙伴关系也为各参与方带来了更大的协同效益。目前，阿提哈德航空合作伙伴的成员包括柏林航空、塞尔维亚航空、塞舌尔航空、意大利航空、阿提哈德区域航空、捷特航空和尼基航空。

　　由7家股权合作伙伴组成的大家庭让阿提哈德航空拥有联合实力，非重叠目的地超过330个，飞机数量超过700架，旅客运输量达1.1亿人次。49家代码共享合作伙伴强强联手，共同服务于全球600座城市。

　　贺国健表示：“任何一家航空公司都无法只依靠自身力量达到这样的规模。共同协作让我们在所有合作伙伴中实现了统一，这定会为消费者带来好处。商务和休闲旅行者都希望能在产品、服务、忠诚度奖励、网络、时刻表、方便性和一致性等方面享有选择权，这是理所当然的。”

　　“合作还为我们降低成本提供了机会，如资产、服务和供应品的联合采购等。最近，我们与几家股权合作伙伴联合发起了一项创新性的融资交易，共在国际市场上募得了7亿美元，不仅为我们的集体增长提供了动力，也清楚地证明了我们的商业模式。”贺国健补充道。

　　此外，阿提哈德航空与欧巴罗航空、捷蓝航空、菲律宾航空、巴西GOL航空、北欧航空、香港航空和阿根廷航空签署了代码共享协议，同时加强了与南非航空、意大利航空和捷特航空的现有代码共享关系。

　　延伸：阿提哈德航空的数字化战略

　　阿提哈德航空正在以互联网思维谋划未来。

　　该公司及其股权合作伙伴启动了数字化转型计划。同时，为了更好地了解和满足客户需求及提高运营效率，已与信息技术、咨询和业务流程外包服务的领先供应商Cognizant公司签署战略合作协议。该协议为期3年，价值达数百万美元。根据协议，Cognizant公司将帮助阿提哈德航空制订数字战略方案，在集团内部为旅客的整个行程打造全新数字体验。

　　凭借对数据和客户的深入研究，Cognizant公司将使阿提哈德航空及其股权合作伙伴能够更好地了解客户需求。通过将这样的研究与更精简的最佳实践、流程和技术相结合，阿提哈德航空将根据旅客的忠诚度身份和个人偏好，如产品和服务功能、首选座位、餐食选择、度假目的地等，为旅客的整个行程量身定制旅行解决方案，为他们带来更加完善的体验。这意味着阿提哈德航空可以挖掘新的创收渠道，强化自身品牌，打造全新商业模式。

　　作为本次合作的一部分，Cognizant公司将负责阿提哈德航空现有网络应用和门户网站的管理，以及与全新数字平台的集成。为推动与关键技术合作伙伴的联合创新，阿提哈德航空还将成立全新的卓越数字中心。

　　与此同时，阿提哈德航空还在积极部署“云优先”计划，简化技术系统，同时又能够提供更强功能，降低运营成本。这些基于云的分析、移动、安全和认知技术，将有助于提高阿提哈德航空旗下所有企业，以及阿提哈德航空合作伙伴的效率。

　　今年9月，该公司与IBM签署了为期10年、价值约7亿美元的技术服务协议。IBM将提供一系列安全和有效的技术服务，使阿提哈德航空及其合作伙伴能够将各自的IT基础设施转变成全球性和灵活性的云平台，为旅客和员工提供更好的服务。此份协议包括在阿提哈德航空主要运营基地——阿布扎比——成立全新云数据中心。该中心由IBM开发和运作，将成为中东地区最先进的技术设施之一。

　　IBM和阿提哈德航空还将在阿布扎比成立技术创新联合委员会，利用IBM的全球研发能力和阿提哈德航空的行业专长，开发更加个性化的旅行解决方案。通过IBM与苹果公司联合开发的移动解决方案，阿提哈德航空将能够为员工和旅客提供更完善的移动功能。其他一些解决方案将提高机场运作的效率，增强端到端流程将提升客户体验。该协议还能让阿提哈德航空及其股权合作伙伴使用IBM的沃森(WATSON)认知技术。

　　作为“云优先”计划的一部分，今年10月，阿提哈德航空还与全球技术领导者Adobe公司建立了全新战略伙伴关系，将在阿提哈德航空和阿提哈德航空合作伙伴中全面推出一系列世界一流的云解决方案。

　　阿提哈德航空及其合作伙伴将在旅客体验、全球忠诚度计划、货运、直销、营销、社交媒体和其他业务领域全面采用Adobe技术。该公司表示，与Adobe公司建立伙伴关系将使阿提哈德航空能够更加深入地了解旅客的出行偏好，以及他们喜欢通过何种方式来与阿提哈德航空进行互动，从而强化其为旅客开发定制服务的能力。

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