斤斤计较——航空公司原来是这样降低成本!

　　图：航空公司降低成本的方法，就是在不损害长远利益及飞行安全的前提下，从细节处删减预算，达到降低营运成本的目的。(图/达志影像)

　　航空公司如何降低成本?《经济学人》(THE ECONOMIST)揭露航空公司降低成本的方法，事实上就是从许多细节处着手，如：飞机餐内容、加装翼梢小翼降低燃油耗损、全使用女性空服员等，在不损害长远利益及飞行安全的前提下，尽量降低营运成本。

　　航空公司降低成本的方法，一种便是飞机餐内容物的删减。1980年代，美国航空公司一名空服员发现，乘客通常会将飞机餐的沙拉吃得精光，但近四分之三的人会留下橄榄不吃。当时美国航空公司总裁克兰德尔(Robert Crandall)得知后，立马下令删除沙拉中的橄榄预算，而这一项调整为美国航空公司节省一年逾4万美元的开支。

　　而机上刊物的印刷成本，也是航空公司降低成本的项目之一。1994年，西南航空公司采纳空服员的建议，不再为客舱垃圾袋印上公司的商标，而这项举措大大降低航空公司每年约30万美元的打印成本。

　　理所当然的，节省燃油开支也是航空公司急欲降低成本的目标。取消放置厚重的客舱杂志、铺设材质较为轻薄的地毯、以轻便的纸盒盛装餐点、选择轻型客舱座椅，都是航空公司减少运输重量，达到减少燃油开支目标的有效方法。印度廉价航空GoAir为减轻机上重量，甚至存在只聘用女性空服员，不用体重较重的男性空服员的规定。而航空公司的“斤斤计较”确有显着效果，据了解，燃油用量占航空公司近三分之一的成本，每趟航程若能减少1公斤的运载重量，便可为航空公司每年减少100美元的燃油费用。

　　另外，微幅调整飞机设计也对节省开支有一定贡献，西南航空称在航空器加装翼梢小翼、减少飞行阻力后，估计1年省下5400万加仑燃油，而英国廉价航空也称，在客机上使用一种可降低飞行颠簸的特殊涂料后，减少不少燃油耗损。

　　由此可见，在尽量满足乘客需求，又须兼顾公司利益、飞行安全的状况下，细微处的“精打细算”，或许是航空公司维持竞争力的必要手段。

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