厦航加速全球品牌推广 Facebook粉丝量突破11万

 　　自去年下半年正式运营以来，厦航Facebook全球官方主页已吸引来自20多个国家和地区的粉丝关注，粉丝量冲破11万大关，有力支持了厦航品牌国际化发展。

　　随着厦航国际航线网络的不断扩张和壮大，相应的境外宣传需求与日俱增。去年8月，厦航积极谋划和尝试公司海外社交媒体的运行，迅速搭建起了Facebook官方主页，目前粉丝量已冲破11万大关，与东航持平。厦航Facebook虽启动较晚，但粉丝量增长速度后来居上。

　　目前，Facebook主页已成为厦航展示品牌风采、与客户进行深度沟通的线上渠道之一。截至今年4月底共发布248篇推文，内容涵盖厦航式服务、航线资讯、航点旅游、社会责任、企业形象宣传片以及国际赛事、国际机场新调整等多元化资讯。推文受众所在国家前五名分别为印尼、菲律宾、中国、澳大利亚、荷兰，即将开航的加拿大也进入了TOP10，与厦航国际航线特别是洲际航线发展高度匹配，是国际航线品牌和市场宣传的精准载体。

　　厦航Facebook主页还通过热门话题问答、邀请粉丝分享等方式强化互动，并赠送厦航纪念版飞模、澳洲羽毛球公开赛电子门票等，激励现有粉丝二次传播，吸引潜在粉丝。用户可通过推文链接或主动点击订票跳转至厦航国际官方订票页面，仅今年一季度就有近400次，实现了向营销功能的转化。对于粉丝提出的客票、常旅客服务等问题咨询，厦航设有专人翻译回复，与用户建立起紧密联系，提升用户忠诚度。下一步，用户还可以通过主页上的APP地图链接进入厦航各个国际航点的主页。

　　社交网络平台Facebook自2004年成立以来至今，已发展成为注册用户数高达15亿，单日使用人数突破10亿，用户活跃度及影响力均居世界首位的全球性社交网络服务平台。厦航将继续把Facebook作为维护品牌基因、培养粉丝群体、巩固旅客忠实度的互联网平台，并通过深化客户沟通，达到宣传促营销，拓宽海外市场的目的。

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