东航北京旅客二分部与首都机场飞行区管理部开展共建交流

 　　为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的青年精神，贯彻落实民航局和“真情服务”有关要求，4月29日，东航北京地服部旅客二分部本着“请进来”的原则，与首都机场飞行区管理部，就T2航站楼远机位进出港旅客服务监护安全(即机坪安全)话题，开展共建交流。

        业务知识交流。华小龙/摄

　　双方本着互助互利、双赢的原则展开。首先东航地服部干部员工认真听取了飞行区人员对远机位安全监护及运行规则知识的宣讲，特别是对细节、节点和措施的描述和介绍。

        现场交流。华小龙/摄

　　接着，地服部旅客二分部干部就如何确保安全提升旅客满意度进行了相关业务知识的培训，并对在服务保障过程中会出现的问题做了详细的描述。

        现场交流

　　双方围绕有关问题进行了深入的交流和研讨。最后，飞行区10余名青年志愿者参与到远机位现场旅客监护工作中。通过切身体验，感受如何更好地为旅客提供真情服务。

　　此次交流活动，双方对强化相关业务技能，增进理解和沟通达成了共识，，同时，为充分发挥团员青年先锋作用，为今后工作的开展打下坚实的基础。

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