东航云南全力打造旅客期待的满意服务

　　图：打造您期待的航班

　　“女士们，先生们欢迎您乘坐东方航空，别样旅程即将开始，祝您旅途愉快!”甜美的广播伴随着动感的音乐在昆明长水国际机场响起，曼妙的洋溢着青春气息的舞蹈被东航云南的乘务员们淋漓演绎成此刻的主旋律，是的，这一切都不是《冲上云霄》的镜头而是东航云南乘务三分部倾心打造“旅客满意度提升计划打造您所期待的服务”的活动现场。

　　6月13日，昆明长水国际机场一场绚丽的舞蹈拉开帷幕，甜美的空中广播响出了客舱，6位乘务员的绚丽“快闪”涵盖着客舱安全示范表演，一场乘机旅行拉开了旅客别样的乘机体验。然而这一切视觉盛宴仅仅只是活动的开场，旅客的掌声在长水候机厅久久回荡，伴随着乘务员的鞠躬致礼，活动的主旨逐渐展开。

　　9位乘务员和6位班组长开始了与旅客间的互动，东航云南倾心打造的“旅客空中服务体验调查问卷”跃然手上，蓝色彩虹的背景几多清新，十道问题简约精炼的涵盖了广播、餐食、乘务员仪容仪表、沟通等种种问题，每道问题都直击旅客满意度提升关键，精美的小礼品带着东航乘务员的心意送到旅客手中，一时间长水候机厅“沸腾”了。

　　在旅客眼中头顶带着光环的乘务员来到了自己的身边，她们多才多艺、她们和蔼贴心、她们关心自己所有的感受，是她们让今天的一切变得美妙和与众不同。旅客的脸上带着微笑，而乘务员们更是满载而归，因为在她们的手上收获的不单单是旅客的笑容，更有着旅客满意体验问卷的“宝贵资料”，而这些资料将全部用于成为提升旅客满意度的工具。

　　东航云南“打造您期待的服务，东航青年在行动”的活动在旅客的掌声中结束，看着乘务员们走出机场的身影那片掌声却依旧回荡。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”这个活动只是开篇，旅客满意度提升方案即将出炉，东航青年在行动，东航乘务在行动!

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